travim_kaztelecom

Я возмущена работой Ваш Казахтелеком, в ноябре 2020 года высылают мне счёт за роуминг 50 000 тенге, хотя я вообще эту услугу не подключала , у меня на тот момент баланс был равен нулю, даже не было СМС что мне подключили услугу роуминга. 3 месяца я им пишу, звоню! никто ничего не может мне объяснить, ходила писать заявление в отдел на Шаляпина, так они даже его не рассматривали, потому как ответа я так и он дождалась.

Фото: https://tengrinews.kz

Это просто кошмар, мало того, что контракт с ними не расторгнуть! потому как он у них на 3 года, и об этом они умалчивают ( если захочу отключить нужно заплатить 20 000 тенге), и у меня уже идёт пеня на сумму 50 000 тенге .

Источник: https://www.facebook.com/groups/428635717329575/permalink/1476049755921494

У меня большой вопрос! До каких пор КАЗАХТЕЛЕКОМ будет творить беспредел!!! Почему этому монополисту позволено подключать дополнительные услуги без согласия абонента, а потом требовать оплату этих услуг?Фото: https://telecom.kz Я сознательный абонент, всегда оплачиваю услуги этой организации вовремя и в полном объеме, сегодня позвонили и сказали, что у меня долг. Пришлось связываться с оператором Казахтелекома по телефону 165. Выяснилось, что мне подключили услугу IVI еще в ноябре месяце. Это 1199 тенге дополнительно к 6300. Как это называется? Это называется БЕСПРЕДЕЛ!!! Монополист, который пользуется своим монопольным правом и жиреет, как тот клоп, напившийся кровью. И, самое главное, на него нет никакой управы!!!Источник: https://www.facebook.com/groups/428635717329575/permalink/147394…

Я не знаю куда ещё можно обратиться. Дело в том что два года назад. С компании Казахтелеком поступил звонок о предложении подключения услуг ivi для просмотра фильмов и телевидения, а также двух симкарт от altel 4g. Мы отказались от услуги. Спустя три месяца, нам звонят с Казахтелекома и сообщают что у нас долг и пенни за неуплату. Фото:https://profit.kzЯ начал разбираться в этом вопросе. И оказалось что на наше нет специалисты из Казахтелекома в наглую подключили эти услуги. Мы поехали в ближайший офис Казахтелекома и написали обращение что мы не были согласны на данное подключение услуг. И в итоге прошло два почти с половиной года. Ежемесячно оставляем заявки обращения на рассмотрение перерасчёта. На что нам отвечают что видят наши обращения заявки. Но, абонентский отдел за два с половин…

Это какой-то беспредел Kcell вам вообще не важны корпоративные клиенты, 2 недели почти бьемся и пытаемся решить вопрос с интернетом на корпоративных номерах (при этом услуга полностью оплачена, деньги списаны услуга не предоставлена). Но всем плевать, у меня просто нет слов! Обо всем теперь по порядку: 1 января 2021 года АО КСЕЛЛ на наших номерах корпоративной группы списал абонентскую плату по тарифу из линейки Карт – Бланш.Тарифы включают в себя 400-500 бесплатных СМС, 400-500 бесплатных минут на других операторов, 20-25ГБ интернет трафика и безлимит внутри сети КСЕЛЛ.На восьми номерах корпоративной группы произошел сбой по вине КСЕЛЛ, а именно был списана абонентская плата в полном размере, начислены бесплатные минуты, СМС, а интернет трафик начислен не был.2 января у сотрудников закон…

И снова об АО "Кселл". Почему компания пытается быть "добренькой" за счёт абонентов? Ситуация такая. Сегодня, я ошибочно отправила платёж на чужой номер. Позвонив в колл-центр, узнала о необходимых действиях чтоб платёж вернули на правильный номер. На вопрос, сколько рассматривается заявление? Ответ был следующим: "Средний срок рассмотрения 3 дня. В целом 15 календарных дней со дня запроса". На вопрос, у вас, что все абоненты ошибаются при оплате, что так долго рассматриваете обращения? Обещали до конца дня рассмотреть. Ок.Фото: https://www.istockphoto.comНаписала заявление, в котором описала ситуацию и приложила чек, у/л.В итоге, вместо 11 000 тенге, приходит сумма 9 355. Звоню опять в колл-центр, уточняю почему так. Ответ убил: "у абонента, которому упали деньги на счёт, видимо активиро…

Казактелеком - это уже притча по языках. В тихую переключили меня на более дорогой пакет и уверяют, что всегда так было. Еще и нажимают на то, что облагодетельствовали, там же интернет быстрее.

Фото: https://ru.depositphotos.com

Да, ничего не быстрее! это раз. А во-вторых, не надо меня за мои же деньги обманывать, я согласия на другой пакет не давала. Согласитесь, есть разница между 4800 и 6400? Откуда такие шустрые там взялись, с базара "шарик-мариков" набрали что ли?

Источник: https://www.facebook.com/groups/428635717329575/permalink/1463430733850063/

Казахтелеком, Вы серьёзно? Сейчас мне звонит оператор из этой прекрасной компании и сообщает :- у вас устарел тарифный план и в связи с этим, у вас плохой интернет... Поменяйте тарифный план и интернет у вас будет хорошо работать, даже в вечернее время!Фото: https://tengrinews.kzУважаемый Казахтелеком, вы реально своих потребителей за идиотов держите? Какая связь между тарифным планом и работой интернета? Так, на минуточку, у нас безлимитный и ваше пресловутое оптоволокно везде. Когда я задала вопрос сотруднику, почему из-за "устаревшего" тарифного плана вы не представляете мне качественный сервис, со мной попрощались.Фото: https://ioboot.inТаким образом я сделала вывод, что мне специально ухудшают качество предоставляемых услуг, вынуждая приобрести другой тарифный план.В связи с чем, воз…

И вновь речь о Казахтелекоме г. Алматы.Уже на протяжении второго месяца не могу смотреть ID TV. Дома установлены две точки: основная и дополнительная. У приставки на дополнительную точку не работает блок питания.При вызове мастера, сразу начали предупреждать, что если поломка внутри квартиры, то вызов платный - 1000 тенге. Согласилась, хотя не справедливо. Вызвали мастера из Казахтелекома. Мастер проконсультировал по телефону (без выезда) и пришел к выводу, что сгорел блок питания. Сказал, что в наличии их сейчас нет и посоветовал купить самим. Почему самим, не понятно. Это не мое оборудование, я плачу за него ежемесячную аренду. Прошу поставить меня на очередь по замене блока питания. Мастер по телефону говорит, что поставит .Фото: https://www.youtube.comЧерез несколько дней (5-6) я снов…

На прошлой неделе отключил интернет у себя в квартире. Поехал в офис Казахтелекома, подписал бумаги, вернул все оборудование. В офисе Казахтелекома мне пришлось просидеть больше часа. Кучу бумаг подписывать. Особенно удивила процедура сдачи оборудования. Приемку выполнял мужчина лет 55-60. Дотошный дядька, внимательно просмотрел заводские номера модема, приставки, сфотографировал, переписал все номера в большой потрепанный журнал. Все вручную, как в старые добрые советские времена. Я еще подумал: “Тут у них наверное сам черт ногу сломит.”Фото: https://telecom.kzНе зря я так подумал! Так как сегодня мне позвонили с Казахтелекома с говорят: “Не можем найти вашу приставку от телевизора. Пришлите пожалуйста акт-приемки по WhatsАрр”.Картина маслом! И это технологический лидер страны! Акт им вы…

Вопрос к Kcell.Нужно было скачать обновление, но стабильно плохо работающий интернет предлагал скачивать сутки (здесь передаю привет всему руководству казахтелекома с наилучшими пожеланиями уйти в лес). Поэтому я подключилась к своему телефону как к модему, предварительно проверив баланс (алло, kcell!), где было 30гб.Фото: со страницы АвтораПосле скачивания 14 гб я проверила баланс и там (удивительно) осталось только 10 гб. Отсюда вопрос: ну, и как так что 14 гб - это 20 гб?Фото: со страницы АвтораДля проверки после этого был подключён другой телефон с другим номером kcell и там количество скаченных гб четко совпало с балансом.Я вашей связью пользуюсь чуть ли не со дня основания. Вы можете хотя бы лояльных к вам клиентов не обманывать?!Я еще думаю, что быстро у меня тарифный трафик заканч…