Эпопея о сгоревшем блоке питания
И вновь речь о Казахтелекоме г. Алматы.
Уже на протяжении второго месяца не могу смотреть ID TV. Дома установлены две точки: основная и дополнительная. У приставки на дополнительную точку не работает блок питания.
При вызове мастера, сразу начали предупреждать, что если поломка внутри квартиры, то вызов платный - 1000 тенге. Согласилась, хотя не справедливо. Вызвали мастера из Казахтелекома. Мастер проконсультировал по телефону (без выезда) и пришел к выводу, что сгорел блок питания. Сказал, что в наличии их сейчас нет и посоветовал купить самим. Почему самим, не понятно. Это не мое оборудование, я плачу за него ежемесячную аренду. Прошу поставить меня на очередь по замене блока питания. Мастер по телефону говорит, что поставит .
Фото: https://www.youtube.com
Через несколько дней (5-6) я снова звоню в Казахтелеком - 160, чтобы уточнить, может блоки питания есть в наличии. Посоветовали связаться с ремонтной службой 165. Звоню туда, объясняю ситуацию, уточняют паспортные данные и ФИО владельца, спрашивают, был ли мастер. Говорю, что мастер по телефону проконсультировал и сказал, что блок питания не работает. Прошу проверить заявку на очередь по замене блока. Заявки нет, как и самого блока.
Фото: https://telecom.kz
Прошу повторно принять заявку. Заявку принимают, но вновь советуют пойти и купить самостоятельно. Спрашиваю, почему самим покупать? Это не мое оборудование, поставляется Казахтелекомом. Ответ убил наповал: Казахтелеком поставляет только приставку. Она же работает? Но как же приставка будет работать, если к ней не подключить блок питания? Изначально, при подключении приходят мастера, устанавливают приставку ID TV, подключают блок питания и пульт. Следовательно блок питания и пульт, и сама приставка - это арендуемое оборудование от Казахтелекома. Почему это оборудование я должна покупать самостоятельно? И даже, если я приобрету его самостоятельно, оно становиться моей собственностью. Как в таком случае возвращать приставку, без блока питания?
Фото: https://telecom.kz
После таких вопросов меня попросили позвонить по номеру 160.
Звоню по номеру 160. Вновь уточняют всю информацию, описываю ситуацию и прошу разъяснить: если я приобрету блок питания самостоятельно, как возвращать приставку, когда она не понадобится, без блока питания. Вразумительного ответа не получила.
Проверили, имеется ли заявка на замену блока. Заявка была оформлена и назначен день приезда мастера. Предупредили, что если будет поломка с моей стороны, то платить придется мне. А как мастер должен определить поломку? Оказывается только визуально. Визуально блок питания выглядит также, как и в момент его установки.
В назначенный день мастер не приехал и не позвонил. А я отложила все дела и покорно его ждала. Но он не приехал ни в назначенный день, ни на следующий, ни еще через день. И так прошла неделя. Но, оплату за телевидение Казахтелеком не забыл начислит!
Источник: https://www.facebook.com/groups/428635717329575/permalink/1421602831366187