Сотрудник хочет уволиться, а сделка срывается: как одна технология общения спасла мой бизнес и увеличила доход
Кто я и почему вообще говорю об общении
Здравствуйте, меня зовут Юля. Я являюсь предпринимателем в сфере здорового образа жизни, и с замечательным центром NOVIS я знакома уже более восьми лет. Этот центр существует и работает для того, чтобы помогать людям.
В моей жизни общение играет главенствующую роль. Я очень много общаюсь с людьми: со своим коллективом, с семьёй, с друзьями. И я поняла: если я узнаю больше про общение, то буду получать в жизни огромные результаты и добиваться быстрого и эффективного получения желаемых результатов.
«Я не умела» — что у меня не получалось раньше
Раньше у меня было несколько сложных моментов.
Во-первых, я не очень любила выступать перед аудиторией. Каждый раз, когда мне нужно было выйти и донести до людей какую-либо информацию, для меня это было сложно.
Во-вторых, в общении с клиентами я попадала в необычные ситуации, когда я на самом деле не знала, что делать. И я просто оставляла клиента, либо больше не возвращалась к этой теме разговора. В итоге я не получала ни успехов, ни побед, ни желаемых результатов.
Что мне дала технология общения
Благодаря центру NOVIS я узнала про технологию общения — то есть точную методику, как научиться общаться. Я обучилась этому, и моя жизнь изменилась кардинально.
Как это измерилось? Как предприниматель я увидела это в том, что моя финансовая составляющая выросла в энное количество раз.
Количество людей и клиентов возрастало с каждым днём, даже когда я ещё находилась на обучении. Это произошло потому, что технология общения была мною освоена.
Какие эмоции возникают, когда человек говорит, а ясность не появляется
Раньше, когда мне говорили что-то партнёры, друзья, супруг или клиенты, а у меня не было ясности того, что они хотят донести, у меня возникали разные, не очень хорошие эмоции. Это была злость, обида, замешательство, расстройство.
Я чувствовала себя очень плохо. И в результате мне больше не хотелось общаться с этим человеком: я прекращала общение. Но это - не выход. Я не получала желаемых результатов, теряла клиентов и партнёров, в семье становились не очень хорошие отношения.
Кто был для меня «самым трудным собеседником»
Самое интересное: до технологии общения трудным собеседником мог быть любой человек — в зависимости от моего состояния. Иногда это могли быть друзья, иногда — дети, иногда — коллеги, партнёры.
Но когда я прошла и усвоила технологию общения, у меня исчезли «плохие собеседники». Я могу вести диалог с любым человеком на любую тему и в любых обстоятельствах.
Когда я впервые почувствовала, что стала понимать людей лучше
Впервые я стала понимать людей лучше, когда завершила специальный раздел по общению. Моя жизнь изменилась на «до» и «после».
Взаимоотношения в моей семье не то чтобы улучшились — они стали идеальными.
Я настолько стала понимать своего супруга и своих детей, что семейная жизнь превратилась в мечту, в сказку, о которой любая женщина может только мечтать.
Очень изменились взаимоотношения с партнёрами, клиентами, друзьями. Мне стало искренне и легко их понимать. Хочется общаться, хочется слушать, хочется идти вместе в хорошие дела. И они стали меня слышать. Жизнь стала счастливой.
История из практики: сотрудник «собирается уходить»
В моей жизни был такой случай, когда сотрудник собирается и просто говорит вам о том, что он уходит с этого места. А он для вас был важен, ценен.
Раньше я восприняла бы это болезненно. Но имея технологию общения и уже завершив её, я спокойно восприняла эту информацию. Я спокойно вела диалог с этим сотрудником, приводила к пониманию.
Я точно знала, какой результат хочу получить в результате беседы, и я получила именно этот результат. Этот сотрудник остался. Он как будто сам осознал какие-то вещи и пришёл чуть ли не с предложением вновь работать. Это было потрясающе.
Мой главный инсайт
Я узнала такой секрет: общение является растворителем всех проблем. Может быть, для кого-то это звучит нереально, но это правда так.
Теперь, пользуясь этой технологией, моя жизнь реально не имеет проблем. У меня есть задачи, планы, мечты, цели, которых я хочу достичь, но у меня нет проблем — и это благодаря технологии общения.
Основным инсайтом в этом обучении было то, что общение является растворителем всех проблем для человека.