«В голове каша: куча идей, но нет стратегии». Как я устранил хаос в бизнесе, начав с себя
Меня зовут Денис Кравченко. Сейчас у меня много разных проектов: основные связаны со страховой деятельностью в Казахстане, плюс я активно занимаюсь автоматизацией бизнес-процессов при помощи искусственного интеллекта и создаю комплексные маркетинговые системы.
Но так гладко всё было далеко не всегда.
В самом начале своего пути я допускал типичную ошибку: идей в голове было очень много, хотелось заняться всем сразу, изменить мир и заработать много денег. Эти юношеские амбиции привели к тому, что я пытался схватиться за одно, пятое, десятое, и в голове появился настоящий хаос и сумбур.
Жизнь на трех телефонах и разрушенные команды Такой подход приводил к сильнейшей усталости и выгоранию. Мне приходилось держать по несколько телефонов, в каждом из которых было по две-три SIM-карты.
Я постоянно висел на звонках: ни в отпуск нормально не отлучиться, ни досуг спланировать. Вроде бы ты находишься дома с близкими и детьми, но мысленно ты совершенно не с ними.
Этот внутренний хаос напрямую отражался на бизнесе. Я системный человек, лётчик-инженер по профессии, и всегда старался описывать бизнес-процессы. Но я не учитывал пресловутый «человеческий фактор». Я сам создал и полностью изничтожил шесть с лишним отделов продаж. Обиднее всего было вкладывать в команду душу, проводить тренинги до 12 ночи, а потом видеть, как человек уходит к конкурентам, пытаясь украсть часть наработанной базы.
Я ловил себя на мысли, что просто боюсь нанимать людей. Когда объем работы рос, команда из 10-15 человек могла выставить ультиматум и уйти, а все обязательства перед клиентами тяжелым грузом падали на меня одного. Это приводило к эмоциональным качелям: ты чувствуешь, что падаешь в яму и не можешь оттуда выбраться.
Поиск решения и конец «Дня сурка» Я покупал кучу тренингов, искал «волшебную таблетку», но ничего не работало.
И только когда я в шестой раз наступил на одни и те же грабли (потерял очередную команду), я наконец-то начал соображать. Я был готов заниматься хоть черной магией, лишь бы получить результат.
В этот момент мне повезло узнать про технологию центра Novis. Я пришел туда с недоверием: что нового мне, крутому парню с опытом, могут рассказать? Но я был удивлен, получив четкие, работающие инструменты.
Я понял, что любой операционный хаос в компании возникает только из-за того, что люди неправильно или неэффективно организованы. И, что самое главное, я осознал: все проблемы в бизнесе не приходят извне. Они начинаются в разуме собственника и основателя.
Результат: х10 к эффективности Я устранил этот хаос прежде всего в своей собственной голове. И как только всё стало понятно мне, всё автоматически стало понятно всем моим сотрудникам.
В 2016-2017 годах у меня было пять филиалов, около 30 сотрудников и дикая текучка кадров. Сейчас в моей команде всего 10 человек, но они делают в 10 раз больший объем работы и получают результаты, которые раньше делала целая команда из пяти филиалов. Плюс мы успешно и параллельно ведем три абсолютно разных проекта. Всё это стало возможным благодаря тому, что я выстроил систему и навел порядок в своих мыслях.