Что говорят о нашем бутике посетители
Не важно что ты думаешь о своем товаре, важнее, что думают о нем твои клиенты. Эту избитую истину я слышала наверное миллион раз. И по-настоящему поняла смысл тогда, когда решилась сделать анализ. Что думают о бутике, о товаре, бренде наши клиенты. 10 дней подряд мы спрашивали и опрашивали всех, кто приходил к нам. Вопросы были следующими: 1) Что понравилось? 2) Собираетесь покупать? (или почему купили?) По какой причине отказываетесь от выбора в пользу нашего бренда? 3) Готовы ли дать номера телефонов, чтобы мы включили в клиентскую базу? На самом-то деле, опрос проводился не как с респондентами, а в виде беседы, а важные и значимые словосочетания заносили в блокнот. Получилась интересный обзор. За 10 дней к нам зашли 487 человек. Вступить в беседу удалось 156 людьми. Приобрели у нас 64…