marketer

Провел встречи с несколькими предпринимателями Астаны.
Разные сферы бизнеса: услуги для населения, проектирование в сфере ЖКХ, оптовая торговля импортными тканями.
Настрой у всех не очень радужный.
Но есть еще пару общих для всех них моментов: они достигли успехов в бизнесе на подъеме своих рынков. Рынок встал-они падают.
Ни у одного из них нет маркетинговой стратегий на случай подъема рынка, на случай обвала. Куда идти, на какие продукты опираться, какой персонал стоит набирать???
Одни вопросы.
Инструменты для продвижения тоже лежат на боку. Еле дышащие сайты, странички на порталах и все. Даже клиентская база не у всех приведена в порядок. 
Про коммуникации с целевой группой вообще можно молчать.
Работы для маркетологов непочатый край!
Удачных продаж, коллеги!

Будни коммерческих компаний. Руководитель топчет ногами, брюзжит слюной - требует роста продаж.Маркетолог: я прошел супер-курсы, владею волшебными маркетинг -приемами, привожу клиентов толпами, а менеджеры, сцуко, их сливают.Менеджер: что за клиенты к нам приходят? И товар не тот и клиенты не те... У каждого своя реальность. Как у героев Акутагавы Рюноске из произведения "В чаще". Кстати, советую прочесть. Крышу снести не снесет, но поток мыслей повернет круто. А реальная реальность у клиента. Ему видней, что вы из себя представляете и какие его проблемы можете решить. Ладно, Бог с ними, с клиентами. Вернемся к своим вопросам и реалиям. Владельцам бизнесов советую ввести в рабочий процесс простенький отчет по входящему потоку. Можно в EXCEL. Кто-то скажет, что EXCEL это уже не круто. Типа…

С праздником, милые дамы!

Вы красивы, привлекательны, сексуальны!

Трудолюбивы, открыты, общительны!

Ваши глаза горят огнем любви и страсти!

Вы даруете жизнь, ведете по жизни, даете силы для жизни и движения вперед!

Любите и будьте любимы! С 8 Марта!

Не раз консультировал женщин - предпринимательниц. И заметил одно: женщины более решительны. Решения принимают быстро, без раздумий. Вероятно Бог ведет их, и полагаются они на интуицию и внутренний голос. Очень приятно с ними работать и результаты соответственно - высокие.

Еще раз с праздником Вас!

В успехе мелочей не бывает - поговаривал мой работодатель, лет 15 назад. И с маниакальной дотошностью просматривала, изучала инструменты для продаж: прайсы, пос-материалы, визитки…Спустя столько лет я убеждаюсь в ее правоте.Мелочей не бывает. Любая мелочь может помешать или помочь совершить сделку. Важность улыбок при продажах понимают все. Важность улыбок при телефонных продажах многие недооценивают. Человек на том конце провода тонко чувствует эмоциональное состояние менеджера по продажам. Если у ваших сейлс-менеджеров много телефонных продаж – им придется чаще улыбаться. Но сейлсы не роботы, постоянно сидеть с натянутой улыбкой они не могут. Есть небольшая фишка для этого случая. Советую на столе перед менеджером ставить небольшое зеркало. Чтобы они постоянно видели свое лицо. Замечено…

Как увеличил выручку в рознице без вложений в рекламу и увеличения числа клиентов – на имеющемся потоке покупателей. Хочу привести пример с личного опыта в консалтинге. Заказчик – владелец торговых точек по продуктам питания. Задача им ставилась конкретная – увеличить выручку без вложений в рекламу, самым дешевым способом, оптимизируя внутренние ресурсы бизнеса. Процесс начался. Для начала проработали с владельцем и старшими продавцами ассортимент продукции. Разбили его по группам товаров, выделили наиболее ходовые товары. По каждой выделенной товарной позиций прописали его дорогие аналоги, дешевые предложения такого же товара (многие дешевые товары были высокомаржинальными и их выгодно продавать). Прописали группы товаров для допродажи к ходовым позициям (апселл). Вся информация вместила…

выясняется вот что: менегер, сволочь, не услышал самое главное в переговорах из-за своей супер активности. он  не узнал ключевые моменты в сделке.  Риск: 5 000 000 тенге в прибыли.

Вот и вопрос: в 00 годы  в основном, брали тех у кого "язык подвешен".

А сейчас, в тех компаниях, где маркетинг налажен, куда клиенты приходят "тепленькие", нужно будет брать людей которые могут УСЛЫШАТЬ.

Услышать вопросы и ответы которые нужны клиенту...

Консультируя компании по вопросам увеличении продаж.

Проанализировал свои проекты: прошлые и текущие.

Бывает так:

Разрабатываешь стратегию, планируешь мероприятия, определяешь нужный результат и ....пшик!

Не получилось. Грустно. Сопли, охи и ахи. Оправдания исполнителей (менеджеров заказчика), претензий ко мне со стороны заказчика.

Сделал анализ подобных проектов и в итоге выявил следующее:

1. Заказчик не приступал к выполнению рекомендаций. Все осталось на бумаге (самый большой % случаев).
2. Исполнители запороли что-то и промолчали в ходе выполнения.
3. Владелец компаний внутренне не готов:

• новым деньгам, к другим доходам.
• к изменениям налаженных процессов в компаний.
• он зависим от мнения своих подчиненных, которые не хотят менять привычное.

Бизнес. Кризис. Паника. Падают прибыли, катятся вниз показатели продаж.

Неважно какой бизнес у тебя.

Помни одно!

Самая преданная команда может бросить тебя, самые лучшие и высокооплачиваемые твои спецы могут переметнуться к конкурентам. Надежные партнеры отвернутся от тебя в самый важный момент.

И только Они будут верны тебе до конца!

Это - твои клиенты!

....если успел наладить крепкие взаимоотношения с ними...