Мелочи на миллионы.

В успехе мелочей не бывает - поговаривал мой  работодатель, лет 15 назад. И с маниакальной  дотошностью просматривала, изучала  инструменты для продаж: прайсы, пос-материалы, визитки…Спустя столько лет я убеждаюсь в ее правоте.Мелочей не бывает. Любая мелочь может помешать или помочь совершить сделку.

Важность улыбок при продажах понимают все. Важность улыбок при телефонных продажах многие недооценивают.

Человек на  том  конце  провода  тонко  чувствует  эмоциональное состояние менеджера по продажам. Если у ваших сейлс-менеджеров  много телефонных продаж – им придется чаще  улыбаться.

Но сейлсы  не роботы, постоянно сидеть с натянутой улыбкой они не могут. Есть небольшая фишка для этого случая.

Советую на столе перед менеджером ставить небольшое зеркало. Чтобы они постоянно видели свое лицо. Замечено, так улыбок будет у них  чаще, больше и дольше.

Кстати, лично я, когда говорю по телефону -  люблю ходить по комнате. И если ваш обзвонщик хочет ходить во время звонка, обеспечьте его нужными для этого аксессуарами (наушники с микрофоном).

К примеру, мой лучший звонарь любила сидеть босиком или в домашних тапочках во время разговора.

Обеспечьте своих сотрудников аксессуарами, с возможностью ходить в офисе в мягкой обуви или даже босиком.

Удачных продаж!