Чудо — отчет, Акутагава Рюнеске и увеличение продаж.
Будни коммерческих компаний.
Руководитель топчет ногами, брюзжит слюной - требует роста продаж.
Маркетолог: я прошел супер-курсы, владею волшебными маркетинг -приемами, привожу клиентов толпами, а менеджеры, сцуко, их сливают.
Менеджер: что за клиенты к нам приходят? И товар не тот и клиенты не те...
У каждого своя реальность. Как у героев Акутагавы Рюноске из произведения "В чаще".
Кстати, советую прочесть. Крышу снести не снесет, но поток мыслей повернет круто.
А реальная реальность у клиента.
Ему видней, что вы из себя представляете и какие его проблемы можете решить.
Ладно, Бог с ними, с клиентами.
Вернемся к своим вопросам и реалиям.
Владельцам бизнесов советую ввести в рабочий процесс простенький отчет по входящему потоку. Можно в EXCEL.
Кто-то скажет, что EXCEL это уже не круто. Типа есть CRM-системы и т.д.
Но опыт подсказывает, что во многих компаниях к CRM-кам относятся как к записной книжке, для внесения данных клиентов.
В новый EXCEL отчет нужно вносить: сколько звонков было принято, сколько посетителей зашло в торговый зал или офис, количество сделок, общая сумма сделок, средний чек продаж, % конверсии из посетителей в покупателей.
Благодаря отчету вы увидите слабое место вашей системы продаж: кто сливает клиентов и где можно поднажать.
Поверьте опыту моему, отчет актуален для многих видов продаж.
Я его применяю даже в сложных, длинных продажах в В2В сфере.
Где цикл от контакта до проекта договора длится не один месяц.
Удачных продаж!
P.S. на фото отчет торговой точки, где 2 вида торговли: продажи с зала и на заказ.
Если у вас не так - измените как вас устроит. Главное - вести отчет постоянно.