dooodle

18.08.2015 Трудовой кодекс не закрепляет понятия «индивидуальный режим работы». Но на практике он используется часто. Под ним понимается режим гибкого рабочего времени. Что мы имеем в виду, когда говорим о гибких условиях труда? Это свободный график, это удаленная работа, это неполный рабочий день, это возможность сдвинуть время начала и конца рабочего дня. Всем ли подходят такие условия? Не станет ли кто-то элементарно лениться, когда окажется один на один с компьютером? Джон Шоул, автор книг и обучающих программ по сервису, спикер и консультант по внедрению сервисной стратегии, основатель и президент Service Quality Institute: Под гибкими условиями труда можно понимать свободный график, возможность удаленной работы и другие «отклонения». Кому-то из сотрудников это подойдет и будет являт…

Опубликована на русском языке книга «Только вперед! Пошаговое руководство по достижению успеха» известного специалиста в сфере обслуживания, известного мотивационного спикера, автора программ по обучению персонала и мирового эксперта по внедрению сервисных стратегий Джона Шоула. Российские и зарубежные лидеры отозвались об этом сборнике полезных советов как о полной программе развития потенциала. Всю свою карьеру Джон Шоул посвятил тому, чтобы помогать компаниям создавать бренды, в основе которых — качество их услуг и работы с клиентами, а также команды высококлассных сотрудников, обладающих выдающимися профессиональными и личными качествами. В своей книге рассказывает не столько о карьере, сколько о «создании» самого себя как уникального профессионала, о построении того, что называется л…

Вы наверно уже слышали про IP телефонию или даже сталкивались с ней. Например: IDPhone от Казахтелекома. Главный вопрос для руководителя — в чем же её плюс? Обычный ответ, который вам говорят — в стоимости. Но часто факты говорят об обратном. Пример: Аналоговая станция Panasonic на 8 внутренних абонентов и 3 внешних обойдется вам в 150 000 тенге. Телефонные аппараты для нее — от 3000 тенге за штуку; Аналогичная IP станция стоит от 100 000 тенге. А телефоны будут от 22 000 тенге за штуку. Разовая цена IP телефонии выше за счет телефонных аппаратов. Также дополнительно надо учитывать и расходы на сетевую инфраструктуру. Это сетевой свитч с функцией PoE (питание через сетевой провод); Наличие сетевого подключения для каждого телефона (Можно использовать текущую компьютерную сеть, если она ес…

Что же такое CRM? И почему многие продавцы против эффективности? Если коротко, CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Система подходит для отдела продаж, проектного отдела, техподдержки. С января 2017 года наша компания стала партнером amoCRM в Казахстане. С радостью и энтузиазмом мы принялись предлагать его клиентам. Но не тут то было. Как вы думаете какие 2 основных возражения мы услышали от большинства клиентов? Первое возражение классическое — цена; Но второй тип возражений меня сильно удивил. Продажники, начальники отделов продаж, коммерческие директора заявляли что им такая система не нужна. Или: “Мы пробовали, нам не подходит.” Мое мнение — оба эти возражения являются результатом неэффективности. Поясню: с точки зрения менеджера по продажам, установка системы п…

Как вы помните я работаю в рекрутинге, занимаемся подборов менеджеров по продажам, обучаем и устраиваем на работу, еще и сопровождаем. Я понимаю, нет специального образования по продажам, это интуиция, смекалка, навыки коммуникации, желание двигаться, открытость всему новому..в общем стиль жизни..но все же, знаете кто оставляет заявки и кто приходит чаще всего? Люди которые совершенно не осознанные, неадекватные. То есть люди которые не знают, что им нужно, приходят как будто ради галочки. Галочку поставить у себя в TO DO листе, типа сходил на собеседование, типа маленький супернеобходимый шажок которые тратит мое и чужое время сделал. Какой случай был недавно: Пришел мальчик, соответствует требованиям, условия устраивают, на собеседовании показывал себя так, типа все знаю, работа раз плю…

У всех пар есть необходимые темы для разговора, одна из тем это - "бывшие отношения". Представьте себе ситуацию, вы встречаетесь с парнем/девушкой в течении длительного времени, полгода к примеру, и тут вы случайно узнаете, что он общается со своей бывшей/бывшим в течении всего этого времени, мало того между ними присутствует флирт, разные встречи типа прогулок и ужинов, да и к тому же работают время от времени друг с другом, и он все это скрывает от вас.. какая будет ваша реакция? какая должна быть нормальная адекватная реакция? и правильно ли поступает ваша пассия? можно ли остаться бывшим возлюбленным - - друзьями? Первая реакция естественно самая предсказуемая, у меня допустим была бы: WTF MAZAFUKA??? Какого хрена??? Ну согласись читатель, пробирает таки ревность, бушует фантазия о "р…

Никто не любит когда звонят незнакомые люди и что-то предлагают, «Звонить человеку, ничего о нем не зная, и предлагать то, что ему никогда не понадобится. Зачем тратить его время?» — вот реакция, которую вызывают холодные звонки у продажников. Большинство продажников ненавидят холодные звонки. Я люблю. Основная причина, по которой холодные звонки вызывают раздражение — неподготовленность. Многие продавцы превращают холодные звонки в банальный обзвон, забывая о том, что их цель — не прозвонить справочник, а назначить встречу с клиентом. Если Ваша цель не занозить, а продать, то следующие советы позволят ее достичь. Как звонить? 1) первым делом - это завладеть вниманием человека. 2) назвать себя и откуда 3) объяснить почему ты звонишь? 4) использовать технику три "да" 5) вытащить на встречу…

В нашем веке у любого человека должно быть минимум пять источников дохода, Я нашла основной! Почему все предприниматели от начинающих до состоявшихся в конце концов переходят на работу с тендерами? Потому что это наши с вами налоги, которые государство выделяет нам же для развития страны, что означает - стабильность. Сколько бы вы не занимались продажами, в тендерах можно продать на год вперед, и закрыть все расходы на аренду и зарплаты. Что такое тендер? Тендер- это приятные деньги в больших объемах от одного заказчика которые оплачиваются за твою адекватную работу, и твои старания принести пользу нашему государству. Почему тендеры? Меньше риска Нет вложений в маркетинг, офис, продажи, в сотрудников. Большие объемы Гарантия оплаты, которое контролируется определенными органами. Почему я…

Существуют разные техники продаж на встречах, одна из техник это - продажа процесса работы. Встречаемся с руководителем, достаем лист бумаги и начинаем задавать вопросы. С вами встретились, а значит то, что вы хотите продать уже интересно для покупателя, просто необходимо напомнить ему почему надо купить сейчас и почему у Вас. Вам необходимо описать головную боль покупателя, но только так, чтобы это делал именно покупатель, а не Вы..посредством вопросов. Задавайте вопросы с желанием помочь, как другу: Как давно Как часто Каковы последствия? итд...то есть Вам надо дать вспомнить всю боль, старайтесь охватить весь спектр проблем, с которыми им приходилось встречаться. Записывайте в один столбик. 2. Во второй столбик записывайте все варианты решения этих проблем - триггерами, можно даже дать…

никакие. встречайтесь.