Жанна Ролич

В инстаграме наткнулась на рекламу службы доставки Один к одному, которая позиционирует себя, как первое заведение в Астане, доставляющее роллы поштучно. Я всегда поддерживаю нововведения и креативные решения, поэтому было решено оформить доставку у них. Без труда разместила заказ на сайте, и уже через пару минут мне перезвонил оператор для внесения уточнений. Если говорить о компетентности оператора, то он был как будто немного растерян, словно его кто-то или что-то отвлекало – так для полного завершения оформления заказа сотрудник службы доставки звонил мне трижды, все время выясняя какие-то тонкости (предпочтения в соусах, ориентиры адреса и др.). В итоге мною были заказаны роллы: филадельфия 8 шт, йети 4 шт (со стружкой тунца) и камчатский темпура 4 шт, также я заказала пиццы Маргарит…

В заметке №1 хочу написать свое впечатление о турецком ресторанчике Ozyurt в ТРЦ Хан Шатыр. Еще во время праздников мы с мужем ходили за покупками и пообедали в этом заведении. В ресторане приятная обстановка, интерьер оформлен в светлых тонах, также в зале имеются кабинки для тех, кому необходимо чувство уединения. Цены, на мой взгляд, приемлемые: мы заказали чечевичный суп, донер кебаб, лахмаджун, лепешку, воду, компот, и нам это обошлось всего в 4000 тенге, принудительные 10% за обслуживание не взымают. Что касаемо самого обслуживания, то девочки-официантки были очень обходительны, компетентны и шустры. Несмотря на обеденное время и заполненность ресторана, заказ принесли довольно быстро (это свойственно всем турецким заведениям) - это плюс. Теперь о качестве блюд: чечевичный суп был в…

В проверке №11 Amigo pizza - один из знакомых в интернете предложил мне сделать заказ именно у них (кстати, если у вас есть пожелания по выбору ресторана доставки, я обязательно к ним прислушаюсь). Заказ в этой службе доставки можно оформить только по телефону, а сайт носит лишь информативный характер – на нем можно ознакомиться с меню, специальными предложениями и территорией доставки (платной и бесплатной). Оператор на том конце провода был немного растерян, так как принимал заказ на листочке и поэтому с импровизацией (даже ошибся с общей суммой заказа не в свою пользу, мне пришлось поправить). На листочке, потому что компьютер, на котором оформляются заказы был занят другим оператором - молодой человек извинился за эту оплошность и в течение разговора был очень вежливым и доброжелатель…

В проверке №10 восточная (уйгурская кухня). Мы с мужем давно не ели лагман и другие блюда уйгурской (дунганской) кухни, поэтому решили заказать ее на дом. В Астане очень мало (практически нет) уйгурских кафе, которые работают на доставку - по данному запросу в интернете выходят лишь сервисы доставки еды foodpanda, chocofood и другие, то есть прямых сайтов нет или же я их не нашла. Поскольку foodpanda в мой район не доставляет, выбор пал на chocofood и Лагман центр в нем. Заказ без труда оформила на сайте, только вот описание блюд отсутствовало вовсе, нужно было хорошо ориентироваться в названиях самой. Я заказала Гуйру лагман, Суйру ганфан, манты с мясом, лепешку и 2 вида помпушек. Цены в этом заведении низкие и возможно с этим связан тот факт, что отдельно взымается плата за одноразовую…

В девятой проверке новая служба доставки Nexxio Pizza. Заведение работает по франшизе, и мне стало любопытно - как там у них все устроено: влияет ли франшиза на качество еды и услуг доставки – и я решила сделать заказ, тем более, что в группе Facebook, где я состою предлагался промо-код с 20% скидкой. Без проблем удалось оформить заказ на сайте, имеется возможность оплаты банковской картой – на мой взгляд, это плюс. Подтверждение заказа было получено мною по СМС через минуту после отправки заказа. В ходе выбора блюд можно писать свои предпочтения в еде, например, наличие или отсутствие лука и др. – это плюс. Я так поняла, что у Nexxio Pizza широкая бонусная программа, так с суммы заказа начисляются поинты, в сети распространяются скидочные промо коды и помимо этого к пицце в качестве бону…

В проверке №8 азиатская кухня. Искав в интернете службу доставки еды в коробочках, наткнулась на то, что Сегун готовит азиатские блюда. Захотелось заказать именно у них, так как лет 5 назад уже имелся положительный опыт доставки суши из этого заведения. Я без труда оформила заказ на сайте, минут через пять перезвонил оператор и уточнил заказ. Девушка-оператор была очень вежливой и обходительной - это плюс, но в течение разговора выяснилось, что цены на сайте не соответствуют действительности, то есть на самом деле они выше (так я планировала заказать на сумму 6300 тенге, а заказала на 7050 тенге) – и как по мне, это огромный минус. При заказе свыше 3000 тенге доставка бесплатная вне зависимости от района города, мне за мой район ничего доплачивать не пришлось – это плюс. Заказ обещали дос…

Много раз слышала, что лучшие пиццу и роллы в Астане готовят в Sushiman, поэтому седьмую доставку решила заказать именно в этом ресторане. На сайте без труда я смогла сформировать заказ: выбор пал на смешанное Ассорти Ди Каприо (Пицца Пиццамен, Фарго, Хаманиши, Филадельфия с огурцом). Изначально я не планировала больше ничего дозаказывать, но в процессе оформления заказа мне предложили увеличить сумму до 7500 тенге с целью получения вкусного бонуса. Я решила воспользоваться этим и дозаказала фри. Через пять минут со мной связался оператор и сообщил мне, что при увеличении суммы посредством заказа картошки фри вкусный бонус мне не полагается. Мне кажется, что об этом стоит уведомлять клиента сразу же на сайте, а так остается какое-то неловкое ощущение - то ли ты что-то не то заказал, то ли…

В проверке номер шесть ресторан узбекской кухни The Plov. Впервые об этом заведении я услышала еще осенью, тогда же и посетили его с друзьями. Первый раз все было идеально: вежливый персонал, приятная обстановка, вкусная еда. Осталось очень положительное впечатление, меня прям тянуло туда снова. Муж еще надо мной посмеивался «Мол, что там тебе медом намазано что ли?» Повторили: с обстановкой и кухней все, как и прежде, было на высшем уровне, а вот официант испортила все впечатление. Девушка, которая обслуживала наш столик почему-то удалилась на достаточно продолжительное время и для того чтобы выбрать новый напиток пришлось через бармена пригласить официанта из другого зала. Было видно, что девушка была очень раздражена тем, что ей приходится обслуживать не своих клиентов, она даже позвол…

В пятой проверке по плану азиатская (китайская) кухня. В google по данному запросу после, уже проверенного Джек и Чана, выходит Wok Panda, на нее и пал мой выбор. Попытка сделать заказ через сайт не увенчалась успехом – при нажатии на кнопку «в корзину», проваливаешься на страничку блюда, где на первый взгляд ничего непонятно. Снова попыталась нажать на кнопку «в корзину» и тогда появилась надпись «необходимо выбрать соус, остроту и тип лапши», но на страничке отсутствовали какие-либо поля выбора. Тогда я посмела предположить, что так как цвет заливки сайта черный, возможно и текст является черным, поэтому я его и не вижу. И я оказалась права, после выделения области страницы под фото блюда, я наконец-то увидела текст. Преодолев эту трудность, попыталась заказать еще одно блюдо, но второе…

В четвертой проверке снова роллы и пицца. Друзья подкинули ссылку на ресторан «Территория» http://ter.kz/, сославшись на то, что это новая служба доставки, так сказать нужно опробовать, тем более что в инстаграме уже было опубликовано много хороших отзывов. С первой попытки удалось оформить заказ на сайте, единственное смущали названия ролл, вместо привычных темпура, бонито и унаги – выбираешь из жадина-говядина, жареный лосось, динамит, закат и др. Только филадельфия носила свое привычное имя. Я заказала роллы филадельфия классика, сытый медведь (с тунцом) и жареный лосось, а также пиццу филадельфия. После заказа оператор перезвонила буквально через пару минут. В течение разговора, девушка все время обращалась ко мне по имени, думаю, это одно из правил данного заведения. В голосе операто…