Израильская программа и казахстанский человеческий фактор
На площадке Общественного совета идут дискуссии по реформе системы МВД. Среди претензий общественности к органам правопорядка – плохо работающий колл-центр службы «102», куда по заверениям целого ряда граждан сложно бывает дозвониться. В самом ДВД оспаривают само это утверждение. Официальный представитель ДВД Алматы Салтанат Азирбек уверяет, что проблема с дозвоном «отпала ещё полгода назад». А на суточное дежурство ежедневно заступает 10 операторов «102», что, видимо, считается достаточным.«Эта проблема отпала у нас полгода назад. Была закуплена израильская программа, которая позволяет старшему смены в реальном времени видеть на большом проекционном мониторе, сколько звонков «висят» на линии, сколько человек не могут дозвониться, - рассказала Салтанат Азирбек, - «Моменты «недозвона» на «…