Отказы в продажах
Я уже писал статью о том, что продажа по сути является ПРОДАЖЕЙ только в случае, если присутствует отказ клиента. Все остальное - сбыт, отпуск товара, назовите как угодно.Поэтому первое к чему должен быть готов менеджер по продажам - это к большому количеству отказов. Да, в продажах, как правило, отказов всегда больше. Хотя бы потому, что 90% клиентов сначала отказываются от предложения, а уже потом начинают думать. Почему так происходит?Отказ от предложения, как от чего-то неведомого, незнакомого – это инстинкт. Бегство, неприятие нового – инстинкт, помогавший человечеству выжить. Не трогай, того что не знаешь: не лезь в огонь, не прыгай в воду. Нарушители этого правила – развивали цивилизацию, а те, кто соблюдал – сохраняли количество человеческой популяции. И их всегда большинство.Поэт…
