Шопинг в законе: возврат товара надлежащего качества
Все слышали фразу: «Покупатель всегда прав»? Так ли это? Я начинаю серию постов на эту тему и расскажу о всех тонкостях общения с продавцами.
⠀
Право покупателя на ОБМЕН товара надлежащего качества 🛍
⠀
В соответствии подпунктом 7) статьи 7 Закона РК «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель имеет право на обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
⠀
Закон устанавливает право на обмен товара на аналогичный, если он не подошёл:
✅ размеру,
✅ по форме,
✅ габаритам,
✅ фасону,
✅ расцветке,
✅ комплектации
✅ и тому подобное
А теперь запоминаем несколько важных моментов:
1⃣Не пропускаем срок обмена 1⃣4⃣ дней с момента передачи вам непродовольственного товара.
⠀
2⃣Товар должен быть в том виде, котором вы его приобрели, а именно:
✅он не должен был бывшим в употреблении,
✅должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства,
✅должны быть сохранены пломбы, фабричные ярлыки,
✅имеется товарный чек или иной подтверждающий оплату документ.
❗отсутствие чека не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания.
⠀
3⃣Товар не включён в список не подлежащих возврату 🚫(лекарственные средства и мндицинские изделия, нательное белье, чулочно-носочные изделия; животные и растения; метражные товары: ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, ленты, кружева, тесьмы, провода, шнуры, кабель, линолеум, багет, пленки, клеенки), абонентское устройство сотовой связи.
4⃣В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Т.е., если Вы купили красное платюшко в горошек, а после захотели синего, а такого цвета у продавца нет, Вам должны вернуть деньги.
❓ Что нужно сделать
✅ Принести купленный товар в магазин
✅ Обратиться к продавцу и передать ему заявление и товар
✅ Выбрать подходящий вам товар, а в случае его отсутствия - забрать свои деньги.
Продуктивного вам шоппинга 🛍