Письма счастья Казахтелекома, продолжение. Конструктивная часть.
Привет, как ни странно, мой пост про Казахтелеком, не умеющий работать с клиентами, вызвал довольно бурную реакцию со стороны сообщества, поэтому было решено продолжить историю, чтобы не выглядеть эдаким скандалистом. Критикуешь - предлагай, предлагаешь - делай. Пионерский лозунг. Делать я не могу, поэтому предложу. Несколько очевидных правил, следуя которым, можно добиться того, что ваши письма, дорогие мои представители Казахтелекома (я тут намеренно не написал "уважаемые", потому что у меня с этим словом особые заморочки - я искренне считаю, что тот, кто употребляет в речи это слово, особенно в обращении, не уважает собеседника), будут блестеть и переливаться на солнце, как новая монетка в 100 тенге, и пахнуть, как свежий букет горных цветов. =) Для начала - тема письма. Возможно, внут…






