rtoli

Не порте Деду Морозу новый год!

Всем добрый день! Есть проект по улучшению уровня сервиса обслуживания в Казахстане. Задача этого проекта -оценить и выявить проблемы в уровне обслуживания, обучить персонал, который занимается продажами или предоставлением услуг. Данный проект очень эфективный, имеется эффективная методика обучения. Но вопрос в другом: Захотят ли владельцы магазинов и отделов обучать свой персонал? Они готовы брать с улицы необразованных продавцов, при этом экономя на заработной плате, не видя как проходят продажи их товара. Одним словом - их заботит только собственная прибыль и ничего больше. В жизни мы повседневно сталкиваемся с плохим отношением к покупателю. В интернете можно найти немалое количество видео о недобросовестном обслуживании, вот только некоторые из них: Хотелось бы рассказать и о своем…