Рустам Рахманов

Группа компаний Terrasoft запустила онлайн-каталог дополнений и партнерских решений для CRM-продуктов на платформе bpm'online — bpm’online marketplace. На маркетплейс собраны решения, дополняющие возможности CRM-линейки bpm’online, а также готовые узкоспециализированные продукты, разработанные на платформе bpm’online. Среди представленных разработок: дополнения для интеграции CRM-системы с популярными приложениями для телефонии: Webitel, Cisco, Avaya, Asterisk, CallWay, Oktell, Infinity; решения для автоматизации документооборота и контроля выполнения задач; дополнения для работы с чатом на сайте; BI-системы, SMM-приложения. Также на bpm’online marketplace доступны отраслевые решения: для автоматизации работы рекламных агентств, операций на складе, работы с кандидатами и вакансиями в HR-д…

Специальная цена на bpm’online customer engagement center: организуйте качественную обработку обращений по всем каналам коммуникаций До 10 ноября 2015 года предоставляется скидка 40 % на bpm’online customer engagement center — CRM-систему для управления клиентским сервисом. Специальная стоимость распространяется на первые 15 лицензий облачной версии продукта в течение первого года использования. Получите больше возможностей для организации эффективной работы вашей сервисной службы! CRM-система bpm’online customer engagement center предназначена для компаний, которые хотят предоставлять качественный омниканальный сервис. Продукт включает рабочее место оператора и супервизора, а также инструменты для обработки обращений и автоматизации процессов обслуживания, ведения каталога предоставляемы…

22 октября Terrasoft совместно с бизнес-школой СКОЛКОВО проведет День CRM — конференцию, посвященную управлению бизнесом в условиях, когда меняется динамика рынков, потребности клиентов, технологии и каналы. Фокус конференции — аспекты маркетинга, продаж и сервиса, которые сегодня являются вызовами для бизнеса: интеллектуальное управление инвестициями в маркетинг, data-driven стратегии удержания клиентов, управление продажами в цифровом мире, предоставление одинаково качественного сервиса по всем каналам. В программе — доклады, кейсы и дискуссии от лидеров мнений, экспертов в маркетинге, продажах и сервисе, а также топ-менеджеров ведущих компаний из 16 стран. Своим опытом и экспертизой в бизнесе поделятся представители Forrester Research, Webinar.ru, Berner&Stafford, Terrasoft, BaseGr…

3 августа 2015 года CRM Magazine, CRM-издание №1 в мире, опубликовало рейтинг лидеров CRM-рынка. Bpm’online вошла в ТОП-5 сразу в двух категориях: Sales Force Automation (автоматизация продаж) и Midmarket CRM Suite. The 2015 CRM Market Awards — рейтинг лучших CRM-решений мира. Список победителей формирует экспертное жюри, в состав которого входят аналитики и лидеры мнений CRM-рынка. Они определяют пятерку лучших вендоров в 9 категориях, анализируя доход, рост и направление развития компании, уровень удовлетворенности клиентов и глубину функциональности продукта. В результате оценки bpm’online получила высокие баллы практически по всем критериям и максимальные — по уровню удовлетворенности клиентов и цене. Ключевым преимуществом платформы эксперты назвали эталонные бизнес-процессы, а также…

Цель отчета GetRank — выделить ведущие программные продукты для бизнеса, предоставляющие своим пользователям максимальную ценность. Основа рейтинга — ежеквартальное исследование экспертов компании GetApp, онлайн-платформы облачных приложений для бизнеса. Независимые аналитики оценивали продукты 25 ведущих вендоров по 5 категориям: отзывы пользователей, интеграции, возможности мобильных платформ, присутствие в социальных медиа и безопасность. В результате комплексной оценки, bpm’online вошла в ТОП-10 лучших CRM-систем для бизнеса. Очередное признание международных аналитиков CRM-система bpm’online получила благодаря своим ключевым преимуществам: единой платформе для маркетинга, продаж и сервиса, готовым бизнес-процессам и интуитивно понятному интерфейсу. Согласно отчету GetRank, бизнес сег…

Компания ISM включила bpm’online в рейтинг лучших CRM-систем мира — ISM Top 15 CRM Award 2015/16. ISM — один из наиболее авторитетных экспертов в области стратегий управления взаимоотношениями с клиентами. В процессе подготовки рейтинга аналитики компании проводят глубокий анализ и тестирование программных продуктов, оценивая их по 179 критериям. В результате bpm’online второй раз вошла в ТОП-15 CRM-систем мира. «Победителями премии становятся наиболее влиятельные представители СRM-сообщества, которые достигли значительных высот в развитии функциональности для слаженной работы продаж и маркетинга, предлагают лучшие инструменты для принятия верных управленческих решений и обеспечивают наиболее персонализированное взаимодействие с клиентами цифровой эры», — говорит Бартон Голденберг, основа…

Проект предусматривает автоматизацию следующих блоков: Контакт-центр на базе разработанной компанией Softex утилиты интеграции BPMonline 7 и Oktell. Это позволит повысить эффективность работы операторов с входящими и исходящими кампаниями благодаря оптимизации внутренних процессов. Программный продукт автоматизирует ключевые сценарии, процессы оператора и представляет собой единое окно, открывающее быстрый доступ к необходимым функциям и информации о клиенте. Бизнес-процесс управления маркетингом позволит иметь постоянную структуру и профессиональный инструментарий для работы с лидами. Бизнес-процесс управления продажами позволит гибко управлять продуктовым портфелем, легко и просто подбирать необходимую финансовую услугу и формировать необходимый пакет документов. Бизнес-процесс по управ…

Проект автоматизации предусматривает внедрение продукта bpmonline sales и настройку системы для успешного решения следующих задач: Ведение базы Лидов, Контактов и Контрагентов (настройка статических и динамических фильтров, разработка иерархии агентов, инструментарий распределения лидов между агентами). Управление Договорами (разработка и автоматизации бизнес-процесса «Сопровождение договора»). Работа с корреспонденцией (разработка модуля «корреспонденция» для ведения входящей/исходящей корреспонденции, сегментация писем, автоматизация сквозного бизнес-процесса «обработка корреспонденции»). Интеграция с АИС (настройка двухсторонней интеграции). Интеграция с электронным архивом. Интеграция с e-mail/sms-сервисами (разработка инструментария для проведения массовых рассылок). Документооборот…

Хорошая статья про ресурсные государства:

"...С точки зрения государства, живущего экспортом нефти, само население является излишним. Это не означает, что люди должны страдать или умирать, государство будет заботиться о них, но только в таких формах, в каких оно само захочет..."

"...Такое ресурсозависимое государство формирует сословное общество, в котором права и обязанности человека определяются его отношением к основному ресурсу. Принадлежность к военнo-торговой элите становится наследственной, как в сословии или касте. Хуже того, она натурализуется, представляется как традиционная и неизменная часть природы, как это свойственно расовому обществу...."

Убей всех банкиров за 4 минуты!