Перейти к содержимому
crmkz

Рустам Рахманов

@crmkz

На сайте с 26 ноября 2013 г.Казахстан, Алматы

Внедрение CRM (управление отношениями с клиентами, http://crm.kz) и BI (бизнес аналитика, http://olapcube.kz)

рейтинг

250

постов

81

комменты

1

подписчиков

0

подписок

0

Большие данные или хранилище данных: что выбрать?

Воспользоваться Hadoop (HDFS) или реляционной СУБД (RDBMS)?На прошлой неделе я обозначил разницу между большими данными и хранилищем данных: большие данные – это Hadoop, а хранилище данных – это РСУБД. Подробности можно прочитать в моей статье. Сегодня я хотел бы проиллюстрировать на примерах, в каких случаях предпочтителен Hadoop, а в каких – хранилище данных.Рассмотрим 4 фактора:Структура данных.Объем данных.Неструктурированные данные.Schema-on-Read (схема при чтении).1. Структура данных: простая или сложнаяЕсли все 100 файлов имеют одинаковую структуру, например, все они состоят из одних и тех же 10 столбцов, то лучше поместить их в Hadoop. Затем мы сможем использовать Hive, Spark, Presto, R или Python * для анализа данных – например, для поиска закономерностей в данных, выполнения ста…

1
0
264

15 примеров визуализации данных

Информация должна быть представлена в структурированном виде, чтобы пользователи могли использовать ее для выявления трендов, анализа и принятия решений. Сейчас широко применяются 2 различных метода визуализации данных: исследование, которое позволяет понять смысл и цель ваших данных, и объяснение, которое пересказывает историю данных пользователям. Для того, чтобы удовлетворить большинство ожиданий вашей аудитории, вы должны рассмотреть оба метода. К счастью, существует множество практических и интересных способов наглядного представления данных. Путь к качественной визуализации данных – о чем нужно помнить?Вайфреймы – ваши лучшие союзники! Многие дизайнеры отказываются от использования бумаги для набросков эскизов неожиданно пришедших в голову мыслей, из-за чего порой теряются отличные…

2
0
508

5 шагов погружения в DWBI

перевод статьи Vincent Rainardi Этап 1. Составление отчетов (Стоимость: £25 тыс./год. Длительность: 2-3 года)В большинстве компаний BI-подразделение начиналось с одного сотрудника IT-отдела, занимающегося составлением отчетов. IT-отделу ставилась задача – подготовить сводный бизнес-отчет для какого-либо собрания на основе информации из базы данных. Отчет формировался с помощью встроенных средств отчетности – SSRS, Jasper или Crystal. Тогда никто ничего не слышал о Business Intelligence. Руководству требовался просто «Отчет», не BI и даже не Management Information.Компания, состоящая из 100 сотрудников и имеющая годовой оборот в размере 5 млн. фунтов стерлингов, обходилась IT-отделом, в котором было всего 5 человек. Они в основном занимались технической поддержкой – Exchange и Email, админ…

0
0
381

Анонимные опросы персонала

При проведении опросов в коллективе сервис iTest.ru гарантирует сотрудникам анонимность, необходимую для откровенных и правдивых ответов.

Вопросы в анкете могут быть следующих типов: единственный выбор, множественный выбор, комментарии, сравнительная оценка:

Вопросы «единственный выбор» и «множественный выбор» могут так же сочетаться с комментарием.

При вопросе с типом «сравнительная оценка» респонденту необходимо ранжировать несколько факторов по приоритету:

По итогам опроса руководству компании доступен отчет с обезличенными анкетами: анкета 1, анкета 2, ...

В демонстрационном разделе сервиса iTest.ru вы можете ознакомиться с примером опросника и примером отчета.

0
0
116

Создание отчета в Pentaho Report Designer

Данный пост о создании печатных форм в Pentaho Report Designer – Open Source дизайнере отчетов. Для примера взята форма отчета «Отчет о кредитах, выданных нерезидентам (форма 17-ПБ)», который банки Казахстана сдают в Национальный банк, в рамках регуляторной отчетности. В целом все очень похоже на любой другой конструктор отчетов. Создаем новый отчет, в свойствах отчета указываем название: Как и в других конструкторах, структура отчета состоит из полос (band): Заголовок Отчета, Заголовок Страницы, Детали, Подвал Страницы, Подвал Отчета. При необходимости можно добавить группировку строк по какому-то признаку, соответственно тогда возникнут полосы Заголовок Группы и Подвал Группы. Для отображения групповых полос необходимо будет снять галку «Скрыть элемент» с этой группы в панели Структуры…

0
0
2594

15 сигналов того, что вам необходима система управления бизнес процессами

1. Если процессы в вашей компании устоялись. Если вы начали замечать, что последние полгода в вашей компании все процессы идут по намеченному плану, не меняясь, не улучшаясь; новых людей не прибавилось, работа делается медленно, но верно: каждый сотрудник знает свои обязанности и свои полномочия. В таком случае необходимо проанализировать, где-то самое слабое звено, которое тормозит процесс, и именно в этом может помочь написание регламентов и схем. 2. Если некоторые процессы повторяются несколько сотен раз в год. Когда в компании выполняется большое количество однотипной работы, это становится заметно. Описанные процессы облегчат получение статистики по таким моментам и в итоге вы увидите, если ваш бухгалтер задерживает выдачу счетов на несколько дней, значит пришло время нанять еще одно…

0
0
352

Важен ли маркетинг для бизнеса?

Одна известная поговорка в бизнесе гласит: “Нет клиентов — нет продаж, нет продаж — нет бизнеса, нет системы привлечения клиентов — нет самих клиентов. Круг замкнулся.” Как думаете, почему эта цепочка может постоянно повторяться? Конечно, есть множество различных причин, влияющих на клиентов, на продажи и на привлечение, и сегодня мы с вами рассмотрим пять основных: Низкое качество продукции и услуг Дефицит понимания необходимости системы привлечения клиентов, а также поддержания уровня их лояльности. Малое количеств знаний о целевой аудитории компании, а также о потребностях и мотивах к покупке. Абсолютное отсутствие дифференцирования от конкурентов, недостатки в позиционировании продукта или услуги. Отсутствие регулирования результативности расходования бюджета, заданного на маркетинг.…

0
0
413

Что такое система бизнес-анализа (BI)?

Почти 60 лет назад в 1958 году в одной из статей исследователя из IBM Ханса Питера Луна впервые появился термин Business Intelligence, который мы сейчас понимаем как интеллектуальный анализ данных. Уже тогда исследователь определил этот термин как: «Возможность понимания связей между представленными фактами». Эволюция BI за этот период вырастила понимание системы, и уже в 1989 году Говард Дреснер (работал на позиции аналитика в Gartner) определил Business Intelligence как термин, описывающий «концепции и методы для улучшения принятия бизнес-решений с использованием систем на основе бизнес-данных». Согласно исследованиям, организации, которые применяют аналитику, превосходят конкурентов в несколько раз. Также, можно сделать вывод, что такие компании работают в три раза лучше, тем самым пол…

0
0
788

Первая механическая CRM-система

Знаете ли вы, что первые CRM-системы были одномерными? Удивительно, но вся информация о клиентах была представлена в виде карточек. Фактически это были картотеки, в которых содержалась базовая информация о контрагентах компании. Классическим примером такой картотеки стал легендарный Rolodex - вращающийся каталог с карточками, в которых хранилась контактная информация клиентов. Кстати, название Rolodex происходит от сочетания английских слов rolling и index, что само по себе раскрывает назначение предмета — такой, в общем, ручной поисковик. Данные в Ролодекс можно было вносить вручную в специальную форму или же брать у клиента визитку на фирменных «бланках» Rolodex. Rolodex был изобретён в 1956 году Арнольдом Нюстадлером и Ильдором Нилсоном (Arnold Neustadter и Hildaur Neilson), а успех на…

0
0
635

28 фактов о bpm'online

1. Bpm’online CRM — SaaS-решение, разработанное компанией Terrasoft. 2. Объединяет возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления бизнес-процессами (BPM). 3. Это первое прикладное решение, разработанное на платформе bpm’online. 4. Платформа BPMonline разработана с использованием трехуровневой архитектуры на базе .NET Framework. 5. Для создания пользовательских интерфейсов используются технологии HTML, AJAX и Microsoft Silverlight. 6. Создание приложений происходит не посредством написания нового программного кода, а посредством связывания сервисов. 7. В основе платформы BPMonline лежат бизнес-процессы. 8. Для обеспечения безопасности и разграничения прав доступа в BPMonline обеспечивается возможность настройки прав доступа по ролям, поддержка крипт…

0
0
489