Всю жизнь на турецком курорте не проведешь
Этим летом мы с детьми, как и все, начали открывать для себя казахстанский туризм. За лето объездили почти все, что есть в четырех-пяти часах пути от Алматы – от Каинды до Капчагая, от Кольсая до Ассы. Видели горы, озера, степи, пустыни, реки и каньоны. Во многих местах ночевали.
И по итогам лета, проведенного в Казахстане, можно с уверенностью подтвердить одну вещь – внутренний туризм в Казахстане есть. Да, он пока диковатый и неотесанный. Да, у него есть масса проблем (повсеместный мусор – первая). Да, не хватает инфраструктуры. Но если хотеть отдохнуть, и не быть слишком уж привередливым – то отдохнуть и у нас можно хорошо.
Некоторые общие выводы о состоянии казахстанского внутреннего туризма – ниже. Надеюсь, они помогут не только тем, кто еще поедет отдыхать в наши места, но и тем, кто будет гостей у себя принимать.
Дороги. Дороги, что интересно, хорошие почти везде. Откровенно разбитая дорога нам встречалась один-единственный раз – при подъеме на Каинды. Однако при этом нужно учитывать, что речь идет о дорогах в четырех-пяти часах пути от Алматы. Дальше начинается бардак. От поездки на тот же Алаколь, к примеру, мы отказались именно из-за отсутствия приличной дороги. Если бы были дороги, мы бы и дальше поехали, в Восточный Казахстан, в Оскемен, в другие места. Надо понимать, что в развитии внутреннего туризма дороги – главное. Надеюсь, что это поймут и те, кто за туризм в стране отвечает.
Связь. Вот здесь все плохо. Найти приличный вай-фай в получасе езды от Алматы почти нереально. Мобильный интернет от Kcell начисто вырубается уже в окрестностях Капчагая. На Кольсае или Каинды пропадает и сама сотовая связь. Как в каменном веке, хоть почтовых голубей посылай. Не думаю, что это такая уж большая проблема что для Казахтелекома, что для Kcell. Скорее, вопрос желания развивать интернет в отдаленных местах.
Еда. Еда везде была приличная. Набор стандартный, понятно – шашлык, плов, всевозможное мясо, местная рыба, кымыз и шубат. Но ничего другого особенно и не нужно в таких местах.
Музыка. Вот ее очень много. Вообще в наших туристических местах много бессмысленного шума. И каждый, буквально каждый владелец гостиницы на каком-нибудь Капчагае считает своим долгом поставить самые большие колонки, и оглашать окрестности громкой музыкой в любое время дня и ночи. Это считается нормальным – но это ненормально. Отдых – это, в том числе, и отдых от шума тоже. Найти спокойное тихое место, в котором можно было бы переночевать – большая удача. За тишину, я могу поспорить, многие готовы будут доплачивать.
Отдельная тема – караоке. Лично я, когда бронирую гостиницу или домик, обязательно обращаю внимание на наличие караоке. Если оно есть, я в это место не поеду, потому что засыпать, скорее всего, придется под выводимый нестройными голосами «Мир, о котором я не знала до тебя», или, того хуже, «Восемнадцать мне уже». Караоке в гостиницах – зло.
Сервис. Тут по-разному. Есть места с хорошим приветливым сервисом, где хозяева реально отрабатывают каждую мелочь. Есть места, где хозяева изо всех сил делают вид, как вам вообще повезло к ним попасть. Есть места, в которых вообще все на все забили.
Это вопрос времени, понятно. У нас нет десятков лет опыта обслуживания в гостиницах, вокруг которого выросли целые семьи, как в Австрии. У нас нет обучения, школ официантов и гостиничного бизнеса, как в Турции, а даже если бы они у нас были, то владельцы гостиниц вряд ли станут идти на расходы и отправлять туда персонал. Владельцы гостиниц – чаще всего люди случайные, сам гостиничный бизнес – либо ответвление какого-то более крупного бизнеса, либо чей-то рискованный проект. Это нормально, этап становления рынка такой. Лучшие выживут, случайные люди отсеются.
Но все это не значит, что надо забивать на мелочи. Поздороваться – не мелочь. Пожелать счастливого пути – не мелочь. Научить официантов и охрану быть приветливыми – не мелочь. Из этих кажущихся мелочей состоит такая важная штука, как общее впечатление. А от него зависит, будут ли к вам возвращаться, или нет.
Депозиты. Зло из девяностых, которое каким-то образом до сих пор цветет и пахнет. Больше всего известен этим Чимбулак в зимнее время, и Капчагай в летнее время активно перенимает опыт. Если есть пустой стол, и за ним никто не сидит, потому что положен некий депозит, который ты обязан потратить – значит, хозяин заведения идиот. Если лично мне говорят про некий обязательный депозит, я в этом месте сидеть просто не буду, потому что это значит, что гостям здесь не рады, а рады только деньгам. Депозиты – совершенно тупая вещь, которым не место в любой приличной гостинице или ресторане.
Понятно, что сейчас все ждут открытия Турции и Таиланда, и после открытия эти места ждет кратковременное нашествие казахстанских туристов. Но всю жизнь на турецком курорте не проведешь, и в любом случае каждый из нас еще много раз столкнется с казахстанским туризмом. Поэтому чем лучше он будет – тем лучше для каждого из нас.
Пост с ФБ