Технотренды финсектора: мир и Казахстан

Банки, да и финсектор в целом, находятся в самом центре водоворота событий. И говорить об этом становится уже банальным. Чтобы понять, насколько сильны эти самые водовороты, достаточно посмотреть на Казахстан: когда-то «лучшая банковская система» в СНГ, а именно ее не раз приводили в пример «как надо делать» на самом высоком уровне, проходит через горнило трансформации, и понятно, что это игольное ушко осилят далеко не все.

Мировые тренды

Искусственный интеллект

Здесь правильнее было бы говорить о том, что дает ИИ (под Искусственным интеллектом подразумевается довольно большой набор технологий: например, Machine Learning, Deep Learning и т. д.), для каких процессов используется — об автоматизации процессов, и если хотите — о роботизации. Вообще, этот тренд не зря оказался на первом месте — это фундаментальный тренд в финсекторе: очевидно, что ИИ — это своего рода точка бифуркации для финсектора — смена парадигмы. В этом тренде Big Data выглядит уже пройденным этапом (подразумевается, что банки уже структурировали данные, то есть, привели их в надлежащий для работы с ИИ вид), а роль Искусственного интеллекта здесь — это поиск каких-то интересных закономерностей, паттернов и корреляций, которые способны существенно улучшить клиентский опыт. Хотите или нет, но главное во всем этом процессе — персонализация. Сегодня это сверхидея, фетиш — персонализированные предложения дают телекоммуникационные операторы, где-то есть успешные кейсы в ритейле, и, разумеется, в этом списке банки. Специалисты по «препарированию» данных (Data Scientist) — это топовая специальность, спрос на них огромный (в Казахстане, например, в Альфа Банке открыли школу дата-майнеров). И вряд ли в ближайшие несколько лет этот спрос будет удовлетворен.

Шокан Дусипов, начальник управления департамента Homebank, говоря о каких-то реалистичных сценариях в области ИИ в Казахстане, говорит: «Думаю, что в банках какие-то элементы Искусственного интеллекта найдут применение в том же скоринге — оценке заемщика. Здесь видятся интересные перспективы и эффекты».

Читать далее