Сусальное джакузи, бесплатные sim-карты и аромат Азии – чем сегодня завлекают туристов в отелях?
Цены на отели в мире снизились на 10%. Об этом заявили участники IV международного гостиничного форума, который проходил в Алматы. Связывают это наши и приезжие отельеры прежде всего с девальвацией.
-У людей падает платежная способность и не замечать это чревато для бизнеса, - признался международный эксперт из Азербайджана Огтай Ханкишиев, - Сейчас, чтобы не терять клиентов, многие и наша страна в том числе, развивают бюджетный отдых. Например, за всего 189 долларов можно провести 7 ночей в Азербайджане с трансфером и экскурсиями, за 260 долларов еще съездить в Минеральные воды в придачу. Чтобы не потерять клиентов, все стараются идти на уступки, дополнительный сервис и дальше с развитием интернета нам придется работать еще больше. Мы видим, что выросло целое поколение, которому не нужны турфирмы, они сами все оформляют через интернет.
Мне часто приходится останавливаться в отелях, вижу, как все в них меняется ежегодно. Помню, как была испугана в последний свой приезд в турецкий SPA, когда ежевечерне мои шторы сами собой закрывались и расправлялась постель, на Кубе сожалела, что не оставила печень дома, потому что даже на завтрак живые артисты в костюмах с танцами и под музыку наливали на входе не кофе, а холодное шампанское с клубникой в шоколаде.
-В Европе вы уже можете встретить отели без обслуживающего персонала, - рассказал международной эксперт из России Алексей Жарков, - То есть войти и оформится можно с помощью смартфона. Тренд сейчас на глубокую персонификацию, доходит до того, что на входе вас встречают какими- то личными словами и включается любимая мелодия. Уже не новинка бесплатная раздача постояльцам местных Sim-карт.
Даже в Казахстане, где пока из 3500 гостиниц, полноценными отелями можно назвать только треть из них, уходят в прошлое хамки- поварихи и прокуренные комнаты. В отелях теперь могут кормить на завтрак продуктами сразу от фермеров, приглашают бесплатно пройти в фитнесс-центр, развивают аромаркетинг ,а в президентском номере в Алматинском Rixos установлено cсусальное джакузи посреди спальной комнаты. Стоит такой двухэтажный номер , правда, по президентски - 500 тысяч тенге в сутки без НДС.
-И что интересно, спрос на наши люксовые отели есть, их заполняемость составляет завидные 80-85%, а вот в хостелах и мини-отелях всего 25%, - подчеркнул руководитель управления туризма и внешних связей Алматы Максат Кикимов, - Только в прошлом году число гостиниц в Алматы выросло на 102 единицы и их все равно не хватает. В прошлом году наш город посетили 1,1 миллион туристов, сейчас одновременно город может принять почти 20 тысяч человек.
Сегодня туристический бизнес составляет 10% мирового ВВП, столько же процентов рабочих мест приходится на эту отрасль. У нас, к сожалению, эта цифра еще далеко не такая, из числа всех отелей только 1% можно назвать брендовыми.
-Только в Алматы, Нур-Султане и Шымкенте сегодня можно проводить серьезные массовые мероприятия, - признал представитель Национальной компании «Kaz Tourism» Серик Садвакасов, - Мы уже имели печальный опыт острой нехватки мест во время форума в Петропавловске и в Нур-Султане, когда одновременно туда приехали 5 тысяч гостей.
Из новшеств, которые сегодня предлагали отечественные отельеры, я бы отметила tax free , который в вводят в наших торговых центрах, обучение персонала европейским стандартам и аромаркетинг. В этом сезоне в моде запах комфорта и Азии, первый пахнет свежестью, чистотой и хлопком, а второй бамбуком и цитрусом. Из необычных запросов, которые поступали от наших заказчиков, аромаркетологи отметили аромат сырной пиццы.
Осталось только решить вопрос с безопасностью в нашей стране и бесперебойным интернетом, туристам ведь особенности нашего транзитного периода не объяснишь сразу)))