PROFIT Retail Day 2019: грядет интересное время
Розничная торговля претерпевает трансформацию, находясь в авангарде глобальных процессов — это, в общем-то, проза, ведь понятно, что наиболее заметны эти процессы именно там, где деньги. А в розничной торговле они есть. И много. Какие можно выделить наиболее сильные локальные, характерные исключительно для Казахстана тренды в ритейле? В своеобразном хит-параде на первом месте резкий рост безналичных транзакций: последние два года оказались здесь определенно прорывными. Далее — банки идут в ритейл (сначала Kaspi.kz, а теперь и ряд других банков намерены строить собственные маркетплейсы). Следующий тренд — низкие темпы роста доходов граждан (это вызов для ритейла). Четвертое — консолидация рынка (Magnum Cash& Carry приобрела «Реалист» и права на все локации этой сети). Пятый тренд — онлайн-торговля (она продолжает «откусывать» из года в год по кусочку от традиционного ритейла). Наконец, поиск новых форматов — ритейл перестает быть просто местом, куда люди приходят что-то купить. Пространство становится местом для получения новых ощущений и эмоций. Более подробно (с комментариями) об этих трендах по этой ссылке.
Тему трансформации и трендов продолжает, точнее, смотрит на нее с другого ракурса модератор конференции Николай Чумак, создатель и CEO украинской компании IDNT, которая более 15 лет специализируется на разработке и внедрении точек продаж и инновационных офисов для розничных сетей. «Какие вызовы для ритейла? Прежде всего, рост потребительских запросов: потребители хотят чего-то большего — больше скидок, больше „танцев“ вокруг них. В Украине, если посылка приходит завтра — это хорошо, а вот через два дня — уже не очень. А через 3 дня покупатель может и вовсе отказаться от нее и пойти к конкуренту», — рассказывает он. Второе, по словам Николая, — это технологии. Сейчас формируется новый класс конкурентов, это новый тип, — конкуренты «из космоса» — это неявные конкуренты. И они способны забрать ваши деньги. «Вот пример: сети заправочных станций приходит в голову установить кофейные автоматы. Это сотни кофейных автоматов, которые заберут часть ваших денег, если вы какая-нибудь сеть кофеен», — продолжает он. Наконец, в списке Николая Чумака — снижение маржинальности.
Читать далее