Открываем сезон ARBUZ.KZов

Мы уже привыкли к тому, что купить билет в кино, на концерт или, к примеру, на самолет, можно не выходя из дома - Тикетон и Aviata нам в помощь. Надо надеться, что скоро у нас станет одной привычкой больше - привычкой «ходить» в онлайн-супермаркет.

Приобретение онлайн-супермаркета «Arbuz.kz» 12 июля анонсировал основатель Aviata и Тикетона Алексей Ли.

Вообще этот онлайн-супермаркет, специализирующийся по доставке продуктов питания, бытовой химии и детских товаров до двери, был запущен в 2011 году, имел хорошую узнаваемость, но, как часто бывает с подобными проектами, особой популярности не получил. Проанализировав Arbuz.kz, основатели Aviatа пришли к выводу, что у проекта огромный потенциал и инвестировали в него небольшую сумму. А в июне было принято решение выкупить проект полностью и развить его, используя опыт Тикетона и Aviata.

- В проекте онлайн-супермаркета нам очень импонировали две вещи, рассказывает Алексей Ли. - Первая – это доставка заказов день в день. Кто пользуется онлайн-магазинами, знаком с ситуацией, когда на складе нет необходимого товара или не могут во-время привезти, приходится ждать до завтра, послезавтра или через неделю-две. Мы же будем работать с продуктами такого характера, которые нужны здесь и сейчас и доставляться они будут без всяких промедлений. Второе - это душевная слаженная команда, которая настроена построить классный сервис для клиентов - начиная от менеджеров на линии и заканчивая курьерами.

Команда собирается продолжить работу над проектом и изнутри. Ребята считают, что один из главных аспектов – это упаковка:

- Мы используем бумажные эко-пакеты, которые в дальнейшем будут перерабатываться, и будем использовать мобильные холодильники для доставки заморозки, что очень актуально особенно в летнее время, - говорит Алексей Ли.

В соответствии с потребностями в Arbuz.kz произошли и инфраструктурные изменения: недавно закончилось оснащение склада площадью 350 кв.м. со всеми необходимыми условиями для хранения продукции.

- Сейчас мы фокусируемся на двух главных вещах, делающих наш сервис для покупателей эффективным и продуманным – на доставке и ассортименте, - рассказывает Марина Воробьева, которая вошла в управленческую команду проекта на позиции генерального директора. Про доставку день в день, что предлагают не все интернет-магазины, Алексей уже рассказал. Для нас это тем более важно, так как мы специализируемся на продуктах, а они нужны для готовки не завтра или послезавтра, а сейчас. Причем доставка со временем будет ускоряться. Скоро на нашем сайте будет доступен вариант экспресс-доставки в течение двух часов.

Сегодня Arbuz.kz осуществляет примерно 50 доставок в день, но у команды амбициозные планы - в течение года вывести проект на уровень свыше 1000 доставок в день.

- Второй важный момент, над которым работает команда - это оптимизация ассортимента.

По словам Марины Воробьевой, компания не стремится поддерживать максимально широкий ассортимент, но старается предоставлять своим покупателям выбор из самых качественных, натуральных продуктов. Большое внимание Arbuz.kz уделяет местным производителям и всегда предоставляет широкий выбор сезонных продуктов. Например, для любителей продуктов с базара в меню сайта есть даже спецраздел – «От фермера». К сожалению, казахстанским поставщикам не легко пробиться на полки больших супермаркетов, здесь же сервис может выступить в качестве дистрибуционного канала для небольших производителей, беря на себя все издержки организации склада, логистику, обработку платежей и многое другое.

«При получении заказа клиент всегда может бесплатно отказаться от не понравившихся ему товаров, особенно актуален этот вопрос при покупке овощей и фруктов. Мы считаем качество сборки овощей и фруктов своей сильной стороной, так как учитываем пожелания покупателей по размеру плодов и степени спелости во время формирования заказа. И отзывы клиентов это подтверждают», - отметила Марина Воробьева.

Да, быстрая доставка, продуманный ассортимент, все это замечательно. Но а как же цены? Проект предназначается в основном для людей со средним достатком и достатком выше среднего. Но с ростом количества заказов планируется снижение цен. Впрочем, снижение цен на сайте по сравнению с прошлыми годами постоянные клиенты отмечают уже сейчас. Команда Arbuz.kz объясняет, что формировать цены на уровне дискаунт-супермаркетов при данной модели бизнеса не представляется возможным, но тем не менее многие позиции будут сопоставилмы в цене. К тому же, проект предоставляет скидки в размере 7% на все заказы людям с ограниченными возможностями и пенсионерам.

Arbuz.kz надеется , что обновленный проект поможет алматинцам сформировать новые потребительские привычки и облегчить быт, избавит от необходимости ехать за продуктами по городским пробкам, искать парковку, а потом тащить тяжелые пакеты к себе на этаж.

- Теперь альтернатива существует, и мы приложим максимум усилий, чтобы новый опыт для горожан был не только приятным, но и полезным, - говорит член совета директоров Мадина Мазина.

Что ж, у нас будет возможность проследить, станет ли сервис Arbuz.kz таким же популярным, как его собратья Тикетон и Aviata.