Проблемы с Казахтелекомом: скрытое повышение тарифов и как их решить
Скрытое повышение тарифов и необъяснимые изменения
В августе прошлого года мне позвонили из Алматытелеком и предложили выгодный пакет. У меня дома был Id net за 3990 тенге. Мне предложили симкарту Алтел с бесплатной связью за переход на пакет «Зачетный», без всяких доплат. Симкарту я отдала наследнику, абонентской платы не было, были звонки и интернет. Мы платили полгода...
Две недели назад я обнаружила, что интернет явно подорожал с сентября. Не могу понять, почему тариф стал 4200 тенге, хотя я не подписывала никакой договор или уведомление об изменении тарифа.
С вмешательством Сары Берсан вопрос решили в мою пользу. Мне сообщили, что переплату списали и сделали корректировку. На вопрос, почему это произошло и почему полгода я платила больше, мне сказали: «Ну вам же уже сделали корректировку...». Никто не смог объяснить.
Сколько абонентов страдают от таких ситуаций?
Сколько таких абонентов, за спиной которых повышают тарифы? Сколько миллионов не разбираются до конца, за что их обдирают и почему обещанная бесплатная симкарта становится платной или абонплата за интернет вдруг дорожает? И почему вообще я должна тратить на это время и нервы?
Падение скорости и новые проблемы
Ключевое: скорость заметно упала. Я вызвала монтера, который теперь предлагает мне подключиться к другому тарифу, уже дороже.
Похожая ситуация с мужем и трехлетним контрактом
Похожая ситуация произошла на квартире мужа. Он, поверив рекламе Казахтелекома, подписал трехлетний контракт на тариф Silver S. По заверению оператора, все симкарты мужа будут обслуживаться бесплатно, но тариф за интернет стоит около 5 тысяч тенге. Все равно это дешевле. Но после написания заявления сделали сюрприз, сообщив, что это невозможно сделать с существующими его номерами, и ему придется пользоваться новыми симкартами. И это когда в стране уже несколько лет существует программа перехода на любого оператора с сохранением своего номера. После разбирательств все уладили. Что за бред это был?!))
И вообще, проверьте свои квитанции...
Апдейт: Казахтелеком исправился
Казахтелеком исправился: мне позвонили из разных отделов, извинились, отправили мастеров, которые установили мне бесплатно роутер-усилитель. Теперь вайфай летает: была скорость ранее 40 на 28, сейчас 65 на 89. Я довольна. На квартире мужа тоже обещали все уладить, подключить тариф с его симкартами. Мою переплату списали.
Итоги и обещания
В общем, ребята молодцы, и я молодец, что подняла проблему — как оказалось, очень много пострадавших абонентов. Я сказала, чтобы отработали с каждым из моих комментаторов, которые отписались под данным постом, вашу ситуацию тоже обещали взять на контроль. Я прослежу.
Просили удалить пост, но нет, этого не будет )))
Источник: Роза Есенкулова
