Нурлан Мейрманов, «Казахтелеком»: я рассчитываю, что мы найдем оптимальную стратегию трансформации
— Нурлан, сегодня о трансформации говорят все. И где-то это уже начинает приобретать гротескные формы. Не благоволит и статистика трансформации — неуспешных кейсов много, они преобладают. К чему эта предыстория? К вопросу о том, каковы слагаемые успешной трансформации с точки зрения «Казахтелекома»?
— Я бы не сгущал краски, ведь глобально трансформация находится на начальной стадии. Даже лидеры цифровой трансформации далеки от ее завершения. То есть, какой-то статистики о трансформации даже для развитых рынков и крупных международных компаний еще нет, как нет и сложившихся лучших практик успешной трансформации. Более того, нет никакой гарантии, что даже трансформировавшиеся компании смогут сохранить свой бизнес к 2020 году. Здесь я согласен, что неуспешные кейсы в глобальном масштабе, безусловно, будут. Но говорить об их преобладании сейчас было бы преждевременно.
Если говорить о нашем телеком-рынке и рынке наших соседей, то трансформация даже еще не перешла в практическую плоскость. Лидером внимания к цифровой трансформации в ЕАЭС, безусловно, является Россия. Но даже там, несмотря на поддержку на высшем государственном уровне, на щедрое финансирование и на громкие политические заявления, реальной цифровой трансформации, по крайней мере, в телеком-отрасли, на мой взгляд, не происходит. Кстати, как отмечают в бизнес-школе Сколково, следует различать цифровую трансформацию и цифровизацию. К цифровизации можно отнести все, что имитирует трансформацию, но не проводит ее. Именно такая имитационная трансформация реально и происходит. К сожалению, нам не известно ни одного случая начала именно трансформации у наших соседей, и которая позволила бы примерить этот опыт на себя.
— Здесь я бы попросил раскрыть свою мысль подробнее…
— Мы разделяем точку зрения, что цифровая трансформация — это, прежде всего, и главным образом — это трансформация бизнеса, и из которой следуют все сопутствующие трансформации: операционная, организационная и технологическая. То есть, прежде всего, нужно понять, каким будет новый бизнес и принять его. Ведь, если вы не знаете, куда идете, вы обязательно придете не туда. Это известное изречение очень применимо к трансформации. Таким образом, главное условие успешной трансформации — это осознание радикальности перемен: цифровой трансформации не достичь, меняя что-то существующее, нужно создавать новое с чистого листа.
И ключевой момент здесь такой: если этот принципиальный перелом в сознании всех заинтересованных в выживании бизнеса сторон произойдет, то дальше можно говорить о слагаемых успеха трансформации. Прежде всего, это — проработанная и взвешенная программа, минимизирующая затраты и риски. Далее, квалифицированная в цифровых технологиях и мотивированная команда, возглавляемая лидером трансформации — CDO, ясно понимающим бизнес-цели трансформации и пути их достижения. Ну и, наконец, достаточное финансирование, покрывающее неизбежные убытки первых лет трансформации.
Читать далее