«Казахтелеком»: «Клиенториенторованность в ДНК каждого сотрудник

Новая модель включает пять основных направлений, которые помогут эффективно управлять и развивать компанию. 16 ноября в Алматы оператор подвел итоги пилотного проекта «CREDO: путь к культуре успеха». На координационной сессии с участием топ-менеджмента АО «Казахтелеком» презентованы первые результаты.

«Стратегия „Казахтелекома“ направлена на сохранение лидирующих позиций в телекоммуникационной отрасли Казахстана. Но если раньше мы работали на понятном и стабильном рынке, сейчас ситуация постоянно меняется. Возросла конкуренция, обновляются технологии и процессы. Для того, чтобы сохранить лидерские позиции и сохранить доверие акционеров, партнеров и клиентов, необходимо трансформироваться. В нашей компании трансформация затрагивает три основных направления: процессы, технологии, человеческий капитал. Главная цель — интеграция личных ценностей участников проекта с корпоративными ценностями CREDO», — отметил в своем приветственном слове Берик Битабаров, управляющий директор по персоналу АО «Казахтелеком».

Большой проект по трансформации был запущен в филиале «Главный центр управления сетями телекоммуникаций», который является основным техническим подразделением «Казахтелекома» и отвечает за эксплуатацию сети компании, за сервисы и услуги, передачу данных. В составе филиала работает порядка тысячи человек. Именно из них и отобрали тех, кто предложил наиболее прорывные, интересные идеи. Команды оттачивали их на протяжении полугода. По итогам пилота в филиале запущено 30 проектов. Они сфокусированы на технологической, социальной, экономической сферах. Часть проектов уже реализовано, другие находятся в процессе внедрения. Все они станут ориентиром, на который будут равняться авторы новых идей.

Читать далее