Как понять бизнесмену что его HR служба работает ?
1. Подбор кадров,рекрутинг : Фокус на качество и скорость Отчетность по подбору показывает и на цифрах рассказывает как рекрутеры работают. Можно увидеть воронку найма: это количество кандидатов пришедших на собеседование. Самые главные показатели: за сколько дней закрывается вакансия но и также сколько времени проработает нанятый кандидат. Если скорость закрытия вакансии 3-7 дней , а новый кандидат и не проработал 2 месяца, тогда это указывает на некачественный подбор. Тут конечно многие побегут спотыкаясь обвинять рекрутера, что мол неэффективный рекрутинг. Но на самом деле рекрутер часто оказывается организатором процесса найма, если решение принимает только Руководитель без мнения HR. Тут KPI рекрутера максимально четко организовывать процесс найма с большой воронкой кандидатов, с точными каналами поиска кадров.
2. Прозрачность регламентов и отсутствие двойных стандартов зависит от трансляции HR.
Этот успешный показатель уже плод слаженной работы между HR и топ менеджментом компании. Вам когда-нибудь приходилось работать в компании в котором на каждый чих прописана инструкция, причем не 100страничный талмуд, а короткий точный документ простым ясным человеческим языком ?!
Когда прописаны все процедуры, регламенты четко и ясно, задача HR транслировать эти правила и ценности компании каждый раз до полного понимания всеми сотрудниками. Когда четко прописано за что поощряют, за что наказывают сразу отпадают лишние вопросы.
3. HR сервис- строительство отношения людей
Когда HR действительно разрешает маленькие разногласия между сотрудниками не доводя до взрыва мины используя искусство фассилитации, методов миротворчества и разрешения конфликтов. HR тот коммуникатор, хорошее настроение в компании, который будет создавать условия и даже приятные отношения между сотрудником и компанией. HR знает о коллегах многое, хранит конфиденциальную информацию и секреты, понимает душу людей, строит отношения с людьми. Тут KPI HR в том ,что своей работой с людьми сокращаются количество конфликтов, команда продуктивно взаимодействует и может сплотиться, также здоровая атмосфера остается здоровой и улучшается.