Как не потерять чек, клиента и данные при больших нагрузках
В разгар сезона скидок или массовых онлайн-распродаж бизнес боится не конкурентов и даже не налоговой, а… зависшей кассы. Когда на линии сотни заказов, курьеры ждут, а покупатели требуют чеки, любая задержка превращается в убыток. А если такие сбои становятся системой, бизнес начинает терять клиентов, доверие и репутацию.
Почему кассы не выдерживают нагрузку, как предотвратить сбои и почему онлайн-касса сегодня становится вопросом финансовой устойчивости бизнеса – рассказывает Серик Хамитов, проектный менеджер финтех-компании «Бухта».
Почему нагрузка на кассы растёт
Ещё несколько лет назад большинство чеков пробивалось в офлайне. С 2020 года все налогоплательщики, ведущие расчёты с клиентами, обязаны использовать онлайн-ККМ (контрольно-кассовые машины).
В периоды повышенного спроса – например, во время распродаж или в праздничные недели – объём чеков может вырасти в десятки раз. Следовательно, нагрузка на кассовые системы становится колоссальной. Если кассовая система не готова к таким нагрузкам, сбои неизбежны. А в бизнесе такого допускать нельзя.
Почему надёжность кассовых решений требует собственной инфраструктуры
Когда онлайн-продажи начали расти, выяснилось, что далеко не все кассовые решения выдерживают новую нагрузку. Мы видели, как из-за сбоев компании теряли чеки, клиентов и время – и поняли, что без собственной, более надёжной системы не обойтись. Для нас было важно, чтобы касса могла стабильно работать под высокой нагрузкой и интегрироваться в экосистему «Бухты». Тогда мы решили сделать собственный продукт – «Бухта Касса».
Когда наш продукт набрал масштаб, стало понятно: чтобы гарантировать надёжность на новом уровне, нужно самим управлять фискальными данными. Мы постоянно совершенствовали экосистему, расширяли функционал, оптимизировали нагрузку, подключали новых клиентов. Но зависимость от сторонних ОФД (операторов фискальных данных) ограничивала развитие.
Поэтому в апреле 2024 года «Бухта» получила статус ОФД. Это был логичный, стратегический шаг. Наши клиенты пробивают миллионы чеков ежедневно, и даже минутный сбой здесь недопустим. Мы сделали ставку на API-подход и собственную инфраструктуру, способную выдерживать большие объёмы данных.
Чем меньше посредников между кассой и налоговой, тем меньше точек отказа. Поэтому мы выстроили систему внутри собственной экосистемы. ОФД «Бухта» и «Бухта Касса» работают в связке, как единый механизм. Это позволило бизнесам обрабатывать миллионы чеков в сутки – без задержек и потери данных.
Результат не заставил себя ждать: прошлым летом мы преодолели рекордную отметку за всю историю продукта – через «Бухта Кассу» было выбито 2 миллиарда чеков.
«Бухта Касса» – технологичное решение, выдерживающее самые высокие нагрузки
• до 500 чеков в минуту в стабильном режиме;
• до 6 чеков в секунду в часы пиковых продаж;
• от 700 тысяч чеков в день.
Для бизнеса это значит одно – касса работает без сбоев даже при максимальной нагрузке. Поэтому «Бухта Касса» стала выбором компаний с интенсивным потоком операций, таких как Starlink, Яндекс Go, Whoosh, Bolt и другие.
«Бухта» одной из первых увидела в учёте и хранении чеков серьёзный технологический вызов. Мы вложились в развитие, получили статус ОФД и продолжаем создавать сервисы, которые упрощают работу предпринимателей.