Инновационная идея для АО "КТЖ" или "Как сделать поездку комфортнее"
Для меня это была вторая поездка (обычно либо самолет, либо поезд старого типа). Так как дорога в поезде достаточно долгая, бытовые удобства, обслуживающий персонал, технические возможности, а также соседи являются важной частью комфортного путешествия.
В вагоне "Тальго" мне понравилось следующее: - Скорость поезда. Поезд едет со скоростью 140 км/ч, в то время как старые ~70-90 км/ч. Это очень ощутимо по продолжительности поездки. - Ресторан. Большие окна и современный дизайн - как будто оказался в Европе (видел в фильмах). Относительно недорогая и вкусная кухня. - Персонал. Проводник был вежливым, начитанным. Отзывался и помогал при различных ситуациях. Также официанты были учтивыми и вели себя профессионально. - Внутренняя беспроводная сеть. Подключившись к сети по wi-fi, можно просматривать фильмы, слушать музыку, играть игры, смотреть расписание и многое другое.
Уровень сервиса в наших поездах заметно улучшился, и я лежал довольный в наушниках, что поехал именно на таком поезде... Но почему в наушниках? Потому что вместе со мной в купе ехали трое женщин возраста в среднем 50 лет. В основном они говорили про ежедневные бытовые проблемы, консервирование овощей в банках к зиме, о внуках, о "политике". На самом деле, я умею поддерживать разговоры на широкий спектр тем, но в этот раз мне этого делать не хотелось. Все ещё в наушниках, думая, что еще сделало бы мою поездку удобнее, вспомнил про новость одной зарубежной авиалинии. И вот оно, лампочка загорелась!
Идея в осознанном выборе соседа по купе. То есть, при покупке билетов онлайн, а именно, при выборе места в вагоне, добавить возможность указать ссылку на профиль фэйсбука (или другой соц.сети) или по крайней мере указать пол, возраст и пожелания. Суть заключается в том, что когда клиент будет выбирать место, над ними будет высвечиваться информация о тех людях, которые уже купили билеты. Таким образом, клиенты будут выбирать места с соседями со схожими интересами и возрастом, что сделает поездку на поезде ещё более привлекательным видом транспорта и создаст дополнительный комфорт клиентам. КТЖ - Қазақстан Темір Жолы прошу внедрить такую технологию, и Вы будете первыми в мире среди ж/д компаний с такой фишкой.
Друзья, если кто-то знает сотрудников КТЖ, которые могут решить такие вопросы, тегните пожалуйста!
#ктж #пассажирские_перевозки #тальго