Хотите, чтобы ваши врачи работали как швейцарские часы?
Мой друг, если хочешь, отставай! Плетись в хвосте, удивляясь без конца тому, почему у тебя всегда все плохо.
«Совок» – это то, что сразу полезло в голову, когда я решил изложить кое-какие свои соображения на счет нынешней действительности. Поговорить я хочу о здравоохранении. Сразу же предваряя все возможные нападки и колкости, скажу, что в свое время советская медицина была на самом высшем уровне. Советский человек был здоров и был обязан этим в большей степени той системе, которая действовала тогда. Это я признаю, с этим было бы глупо спорить. Но вот что меня действительно всегда бесило в поликлиниках тех времен (да и в течение всех 90-ых после развала СССР), так это очереди. Длинные, плохо пахнущие, с множеством откровенно раздраженных лиц тех, кто дожидался вожделенного «Следующий!», очереди, которые насквозь были пропитаны какой-то нервозностью, витавшей в атмосфере узких коридоров, зачастую с плохим освещением и скамейками с разодранным какими-то негодяями дермантиновым покрытием. Почему все так было? Да потому что потребитель услуг был лишь промежутком между началом и концом рабочего дня – не более. Немного увлекся – не в ту степь – но это было нужно, чтобы лучше понять то, о чем пойдет речь.
Фото: alla-astakhova.ru
У меня много друзей живет на Западе: кто-то перебрался в поисках лучшей доли, другие закрепились там как-то после учебы, третьих позвали туда работать, как наилучших из «светлых голов» нашей с вами современности. Когда они рассказывали про то, как у них настроены механизмы по оказанию медуслуг, думал, у нас вообще когда-нибудь придут к этому? Об этом как-то и разговорились в курилке с коллегами. И тут я понял, что чего-то упустил. Оказывается, продвинутые чуваки сейчас не носятся по больницам и поликлиникам как угорелые: все давно систематизировано и автоматизировано – почувствовал себя неандертальцем.
Покопался, разобрался. В общем, не надо никуда ходить, не надо кому звонить. Ты можешь прямо с телефона записать себя или своих домочадцев на прием к своему участковому врачу, при этом можно выбрать удобное для себя время. Все через специальное приложение. Через него же вызываем врача на дом, если есть такая необходимость. Про бумажки с рецептами можно забыть – все в базе, все в твоем личном кабинете. Оттуда же можно скачать открытый ранее и завершенный больничный лист (вообще красота! не надо за подписями тащиться к врачу). Результаты анализов проверяем здесь же. Когда такое было вообще?...
Кстати, не пользовался, но есть «ТРЕВОЖНАЯ КНОПКА», с помощью этой функции можно в экстренном порядке вызвать врача на дом. Это больше касается беременных женщин, маленьких детей и больных, которые состоят на особом учете. Это «ДамуМед», полностью – мобильное приложение электронных медицинских сервисов DamuMed. Коллеги уже давно юзают (гады, не могли раньше сказать), я недавно скачал. То, что я перечислил, это то, что сразу в памяти всплывает – что-то из этого уже пригождалось. К слову, в системе уже полмиллиона человек.
В начале текста я писал про потребителя – про того, кто пользуется знаниями и умениями врачей. Так вот, сейчас, естественно, чувствуется, что они стараются для тебя. Просто каждый знает, кто он, что должен делать, когда и как. Пациентоориентированность – это то, чего нашей системе здравоохранения не хватало уже очень давно (это к слову о тех же самых очередях, вечной беготней по кабинетам за нужными бумажками и подписями)! Ребята, не то что бы XXI век на дворе – не за горами уже и его середина. Давайте идти в ногу со временем. Следующие слова я услышал, когда решил лично узнать у представителя DamuMed, как все работает.
«Когда мы начали привлекать в этот сервис пациентов и врачей, сформировалась уникальная база данных, которая очень заинтересовала менеджеров здравоохранения – они смогли получать всю необходимую статистику и аналитику как производную от реального, ежеминутного процесса оказания медицинской помощи пациенту».
Тут многие могли бы забабахать какой-нибудь ярлык – «да ему заплатили», «пост проплачен», «ясно, откуда ноги растут» и т.д. Я понимаю, что без подобных неприятностей не обойтись, когда про кого-то, про что-то хочешь написать хорошее. А кто виноват, если сказать можно только это?
Лично мне не к чему придраться, даже если очень захотеть. В конце концов, я могу в своей стране говорить то, что думаю?
В принципе, любой может сам потестить программку и сделать выводы. Конечно, есть и другие системы, но про них я ничего не знаю. Если есть какой-то опыт, делитесь в комментариях. Если кто-то тоже юзает приложение DamuMed, расскажите о том, чего нет в моем посте.
За недолгое время, в течение которого я пользуюсь тем самым приложением, вывел для себя несколько моментов:
- сервис явно ориентирован на пациента и его комфорт;
- организовано хорошее взаимодействие между различными подразделениями учреждений;
- гибкий график;
- профессионализм – четкое следование расписанию, отклик на любые изменения, форс-мажоры.
Тут смело можно втискивать знаменитую фразу Кати Тихомировой из к/ф «Москва слезам не верит», которую она произнесла, когда ее друзья отыскали и привезли пропавшего куда-то Гошу (он же Гога, он же Жора) – как долго я тебя ждала! Серьезно, народ, замечательно же, что дело начинает двигаться. Меня не интересует, какие силы, ресурсы потребовались, через какие барьеры боссам DamuMed пришлось пройти – это их, а не мои проблемы. Мне важен конечный результат!
Копаем дальше. Приложение с Личным кабинетом, выясняется, – это лишь один из множества элементов «Концепции развития электронного здравоохранения в Казахстане (е-здравоохранение)». Объемный документ, по которому я прошелся, рассчитан на реализацию с 2013 по 2020 годы. Особое внимание прошу внимание на пункт 2.3.8 в разделе «Техническая архитектура и инфраструктура». В этом пункте задачи распределены по приоритетности. В числе краткосрочных приоритетов:
1) разработка структуры электронных медицинских записей и электронного паспорта здоровья;
2) разработка базовых стандартов архитектур е-здравоохранения.
О чем это нам говорит? О том, что если бумажная работа где-то и останется, то будет всего лишь архаичным пережитком прошлого. Можете смело терять свои медицинские карточки, справочки, результаты анализов, да что угодно! Вот она – цифровизация в чистом виде.
Если есть желание детально ознакомиться с Концепцией, оставляю здесь «переход» на сайт Министерства здравоохранения РК с нужным разделом.
«Пилот» по реализации Концепции стартовал в Карагандинской области. Следующими стали ЗКО, Костанайская и Акмолинская области. В общем, глаза боятся, а руки делают.)))
Понятно, что все новое немного пугает. Так же было и с внедрением цифрового телевидения, и с открытием АвтоЦОНов, и с введением электронных систем оплаты проезда в общественном транспорте (Алматы и Астана).
Опасений и выпадов было выше крыши, но что мы имеем на сегодня? А имеем мы спрогнозированный ранее результат – удобство, качество и скорость. Это Интернет, это электроника.
Превью-фото: proforientator.ru