Halyk Bank. Эпопея-квест "Догони специалиста и забери свою карту"
Дорогой, очень дорогой, но не оправдывающий свою дороговизну Народный Банк...
8 лет я пользуюсь American Express, который вроде как, с каким-то "привилегированным" сервисом, к сожалению, ни разу не пробовала. Но, читала... И ежегодно плачу вам за этот сервис не малые деньги... Но! Перевыпустить карту, а потом закрыть отделение на карантин, а потом гонять меня по всему городу в поисках карты, это уже ни в какие ворота!
Фото:https://informburo.kz
В итоге, чтобы забрать мою карту, мне пришлось убить очень много времени, чтобы:
1. дозвониться до колл-центр и найти где же моя карта.
2. приехать в отделение и узнать, что там ее нет.
3. пообщаться с вашим малограмотным специалистом, которая так и не смогла принять заявления по пене, которая произошла по вине банка. А нет, вина-то моя. В разгар карантина и пика заболеваемости, который происходил в июле, мне надо было ехать во всенародный банк и оплачивать через кассу взнос. При том, что не только я к отделениям и банкоматам банка подходить боюсь. Вроде как интернет банкинг давно заменил все необходимые действия... А заявление принять не можем, все специалисты АмЕха работают удаленно и это по все клиентоориентированность???
4. Ехать в другое отделение, опять ждать в очереди. И, наконец-то, о, чудо! найти свою карту. Эпопея-квест под названием "догони специалиста и забери свою карту", наконец-то, закончилась.
Вот теперь, Господа банкиры, ответьте мне Зачем вам, интернет-банкинг Halyk Bank , если вы элементарные процессы выдачи карты и оповещения своих VIP-клиентов наладить не можете??? Позорище. А охранники все мнят себя богами...
Но есть и плюс, другую просроченную карту перевыпустили при мне за 10 минут.
фото: http://vteme.kz
P.S. Чихающий менеджер в отделении на Тимирязева, который вытирал нос и не обработал руки, вызвал у меня волну гнева, но старший менеджер меня заверила, что это просто аллергия...
И все это происходило в кабинетике метров 10 на 3 менеджера... Карантин, говорите. Ну-ну...
Источник: https://www.facebook.com/profile.php?id=100008496724039