Галина Карлсон, Jabra: всегда лучше, когда люди разговаривают с людьми
Галина Карлсон, региональный директор Jabra в России, Украине, СНГ и Грузии, рассказывает в интервью Profit.kz о том, почему при использовании устройств этого производителя невольно возникает чувство комфорта не только от звуков, но и от их отсутствия. А также о том, выживет ли профессия оператора контакт-центра в условиях тотальной роботизации.
— Галина, в мире много производителей, которые специализируются на звуке. Но Jabra, даже в сравнении с этими именитыми брендами, звучит «по-другому». В чем секрет?
— Jabra занимает особую нишу, поскольку входит в холдинг GN Group, который создает аудио-решения не только для бизнес-клиентов, но и для людей с нарушением слуха. При разработаке медицинских устройств для слабослышащих требуется очень серьезная экспертиза, которая, безусловно, применяется и для создания бизнес-линеек Jabra. Качество звука — это наша сильная сторона. Ежегодно около 10% от наших доходов мы реинвестируем в исследования и разработки — R&D. Мы постоянно создаем передовые продукты, сотрудничая с ключевыми игроками IT-рынка. Например, мы первыми в мире представили Bluetooth-гарнитуру, а затем — полностью беспроводную гарнитуру для работы в офисном пространстве и за его пределами. Мы одними из первых предложили гарнитуры и спикерфоны для унифицированных коммуникаций, которые сразу заняли первые места в списке оконечных устройств такого рода.
Читать далее