Если потребитель тебе имя, крепи его делами своими
Оно первоначально объединило 48 региональных обществ защиты прав потребителей (ОЗПП) Казахстана. Лига практически сразу стала заметным игроком на этом поле, благодаря яркой личности ее создателя, известной своей журналистской деятельностью.
Миссия объединения - повышение качества жизни потребителей, установление социальной справедливости, создание честного рынка и эффективной экономики. Инструментом достижения целей названо развитие потребительского образования в рамках социального партнерства.
Лига истинных джентльменов
С 1996 года «Национальную лигу потребителей» (НЛП) возглавляет Светлана Романовская, известный общественный и государственный деятель, экс-депутат Мажилиса РК.
Первым годовым проектом, осуществленным НЛП при поддержке Фонда «Сорос-Казахстан», была работа «горячей линии», по которой каждый до сегодняшнего дня получает бесплатную консультацию по вопросам ЗПП, сообщает https://potrebitel.kz/?page_id=561
Лига сегодня самое заметное ОЗПП и вообще среди НПО в Казахстане, во многом благодаря активной и целенаправленной деятельности своего харизматичного лидера Светланы Романовской, которая искренне стремится максимально быстро довести уровень защиты отечественных потребителей до лучших международных стандартов. Но как писал я в предыдущем материале, социально-экономический уровень развития нашей страны по объективным причинам достичь этих рубежей пока не позволяет.
Одной из важных сторон деятельности Лиги является образовательная. Так, за время существования НЛП изданы: буклеты из серии «Библиотечка потребителя» при финансовой поддержке Фонда Каунтерпарт Консорциум, ежемесячный бюллетень «Новости для потребителей», «Памятка потребителей»
Стоит отметить, что учебник «Основы потребительских знаний» для 9-10 классов, изданный при финансовой поддержке фонда «Сорос-Казахстан», стал первым изданием, одобренным Минобразования для изучения в средних учебных заведениях.
Кроме того, изданы два сборника из серии «Энциклопедия потребителя» — «Практико-теоретические аспекты защиты прав интересов потребителей» и сборник законодательства в сфере ЗПП.
Лучшее достижение в сфере образования - Лига первой в мире разработала и издала учебник для студентов и методическое пособие для преподавателей вузов, которые сегодня адаптированы в 28 странах мира.
С 2000 года Лига является членом Международной организации Потребителей (Consumers International).
Как сообщает официальный сайт альянса https://potrebitel.kz, Лигой в тренинговом центре в содружестве с Лигой Обучающих Тренеров проводятся семинары на различные темы: «НПО и сообщество»; «Социальное партнерство»; «Финансовая устойчивость»; «Развитие НПО»; «Стратегия деятельности общества защиты прав потребителей» и др.
Стоит отдельно отметить отлично поставленную работу Лиги со СМИ как основным инструментом пропаганды потребительских знаний. Во многих газетах и журналах открыты специальные рубрики, собственные программы на радио и телевидении, а теперь и в социальных сетях - Facebook.
Ведется активная работа общественного пресс-центра «Диалог», созданного в 2005 году при НЛП, с которым в настоящее время сотрудничают более 140 СМИ.
Лига инициировала внедрение обязательного потребительского образования ст. 9 Закона о «Защите прав потребителей». Был доработан и издан учебник «Основы потребительских знаний» для учащихся средних школ.
По мнению лидера Лиги, внедрение потребительского образования в школах и вузах Казахстана необходима для повышения грамотности казахстанского потребителя и, во-вторых, с востребованностью квалифицированных кадров по ЗПП.
Стоит отметить, что казахстанские НПО в сфере ЗПП активно лоббировали принятие Закона «О защите прав потребителей РК», разработанный специалистами Лиги. Кстати, он успешно прошел соответствующую экспертизу в Международной конфедерации обществ защиты прав потребителей и Consumers International. Закон вступил в силу 18 августа 2010 года.
Сохранить свой голос
Консьюмеризм должен быть одним из направлений экономической политики государства, считает Светлана Романовская. По ее мнению, правила потребительской политики должны быть определены на основе субсидиарных принципов: государство обязано поощрять граждан, действующих в общих интересах в сфере ЗПП.
Еще одна важная ипостась Лиги - в «Центре независимой потребительской экспертизы» НЛП проводятся дегустации продуктов питания и экспертизы товаров народного потребления. В работе центра принимают активное участие не только независимые эксперты, но и рядовые потребители, представители СМИ.
Лидеры исследований ежегодно награждаются Народным знаком качества «Безупречно» на безвозмездной основе. Делается это для поощрения качества отечественной продукции.
Напомним, в апреле 2021 года Министерство торговли и интеграции (МИТ) РК предложило создать единую Ассоциации прав потребителей Казахстана ссылаясь на международный опыт стран, где обязательное членство признается нормальным в их юрисдикциях. К примеру, в Германии более 30 ОО объединены в единый союз потребителей. Это позволяет разрешать споры без участия государственных структур. Следует отметить, что аналогичные институты эффективно работают в таких странах как Сингапур, Япония и Австрия, утверждали представители МИТ.
По данным МИТ в РК в настоящее время зарегистрировано 112 общественных объединений потребителей, из них 47 осуществляют одновременную защиту как потребителей, так и предпринимателей, 65 - действуют исключительно в интересах потребителей. Активны во взаимодействии с уполномоченным органом примерно 40.
МИТ считает, что в НПО не выстроен отраслевой признак, нет единого подхода в решении вопросов, что приводит к неэффективности взаимоотношений госорганов и НПО.
Комментируя это предложение, Светлана Романовская заявила, что госорганы не должны вмешиваться в политику деятельности общественных объединений.
"В пятой статье Конституции чётко сказано, что ни один госорган не имеет права вмешиваться в деятельность некоммерческих организаций и уж тем более навязывать создание какой-то организации. Никто не имеет права навязывать то, в чём мы не нуждаемся. Тем более если госсредства пойдут на финансирование этой единственной некоммерческой организации. Мы считаем, что это будет неправомерно. И ещё больше усугубит положение защиты прав потребителей", – подчеркнула президент Лиги.
По ее мнению, после того как подобная ассоциация появится, ОЗПП могут быть лишены права голоса.
По словам госпожи Романовской, даже сегодня в общественном совете по защите прав потребителей, у уполномоченного госоргана есть право голоса, а у общественных организаций только право совещательного голоса. «То есть их могут послушать или нет", – отметила председатель Национальной лиги потребителей.
