Дурацкая отрыжка периода высоких цен на нефть
Потому что в 2020 году в Алматы, городе, пережившем этим летом жесточайший кризис, до сих пор, представьте себе, есть места, которым надо соответствовать.
Если ты к такому месту приезжаешь на огромном сверкающем джипе, и ты прилично одет, то тебе там будут рады, будут улыбаться, и даже примут за своего. А если ты просто зайдешь с улицы перекусить или что-нибудь купить, и будешь одет в какие-нибудь потертые джинсы, то тебе, конечно, не нагрубят – но всем своим видом персонал будет демонстрировать, насколько ты этого места недостоин, и какое они тебе одолжение делают.
И это полный абсурд. Причем всего по двум причинам.
Начнем с того, что хорошее обслуживание в принципе не может быть избирательным. Если оно хорошее, то оно для всех хорошее, а если оно избирательное – то оно уже плохое. Если в вашем гламурном ресторане, или в вашем престижном магазине персонал привык обслуживать людей, оценивая их по одежке – эти люди заняты не своим делом. Оценка клиентов – не их дело, понимаете? Их дело – помощь клиентам.
Но есть еще и во-вторых. И это во-вторых, гораздо важнее.
Лично меня в принципе оскорбляет мысль о том, что для того, чтобы поужинать в каком-то месте, я должен соответствовать чьим-то ожиданиям. Потому что я прекрасно понимаю, что это за ожидания, и откуда они берутся. Это ожидания людей, чьи представления о прекрасном сформированы не книгами, а Инстаграмом. И эти представления даже не из десятых – они из двухтысячных, и работают они по дикарскому принципу «нацепи на себя все самое роскошное – тогда заметят».
Это дурацкая отрыжка периода высоких цен на нефть, от которой мы до сих пор не можем избавиться. Это причина, по которой мы до сих пор человека в футболке оцениваем иначе, чем человека в костюме, хотя очень часто второй работает на первого. Человек в футболке – это ведь может быть и апгрейд человека в костюме. Есть и такая возможность, понимаете? Не понимают.
И соответствовать этому средневековью как-то не хочется. Это было бы очень легко сделать – но я этого делать не хочу. Как-то нет настроения каждый раз подвергаться оценке, причем в буквальном смысле. Я не хочу, чтобы меня в таких местах принимали за своего. Я им не свой. Они этого не заслужили.
Я лучше буду своим в других местах. Где нет позолоты, не так роскошно, где вместо мрамора уютный деревянный пол, а вместо бархата и кистей простые белые скатерти. Где меня знают, и называют по имени, когда им звонишь, чтобы забронировать столик. Где приносят без просьбы воду, и ставят специально для меня сигарную пепельницу – я, может, и не буду курить сигару в этот вечер, но сам знак внимания важен. Он говорит о том, что я здесь свой.
Более того – я уверен, что именно в такие места постепенно и будут перемещаться люди. И бессмысленно роскошные, помпезные, неприветливые заведения для избранных постепенно станут никому не нужны. Будут слоняться по мраморным залам официанты, привыкшие с ходу оценивать марку твоих часов, и охранники, привыкшие по твоей машине определять, насколько почтительно открывать перед тобой дверь. И будут сходить с ума от собственной ненужности администраторы, так гордившиеся своей принадлежностью к миру избранности и гламура, и так и не понявшие, что они делали не так.
Так будет, я в это верю. Здравый смысл – он, знаете ли, всегда побеждает.
Пост с ФБ