Дмитрий Шустер, Cisco: мы рискуем построить цифровую экономику на «аналоговой» ИТ-инфраструктуре
— Дмитрий, для начала было бы интересно узнать ваше мнение о наиболее актуальных трендах в инфокоммуникациях. Где сегодня, на ваш взгляд, находится центр тяжести?
— Я бы сказал, что основной тренд существует достаточно давно, и называется он «цифровизация». Все остальное, с моей точки зрения, — это производные. И если посмотреть на тех, кто участвует в этой цифровизации, на тех, кто получает или пытается получить преимущества от нее, то, наверное, можно выделить три основные группы. Начнем с пользователей, людей — нас с вами, тех, кто, собственно, получает какие-то бенефиты. Далее — это государство, которое пытается помочь не только людям, но и себе с точки зрения эффективности процессов. И, наконец, бизнес — компании и корпорации, которые также пытаются использовать тренд для того, чтобы повысить свою эффективность, стать ближе к потребителям. Сама цифровизация как процесс началась давно — с тех пор, как появились мейнфреймы, и с того времени постоянно ускорялась, вплоть до её нынешней стадии развития, видимой большинству людей, — смартфона, что лежит у большинства из нас в кармане.
В этом большом тренде под названием «цифровизация» есть несколько подтрендов, и на некоторых из них я хотел бы остановиться особо. Первое — это Интернет вещей, IoT. Здесь стоит много задач для индустрии — собирать информацию с устройств, являющихся частью концепции, обрабатывать ее, делать какие-то выводы из нее. Сейчас много говорят об Индустрии 4.0 и, на мой взгляд, Интернет вещей может быть как в составе этого технологического уклада, так быть и отдельным трендом.
Конечно, пока количество устройств будет исчисляться миллионами, все кажется вполне реалистичным. А вот после, то есть, когда речь пойдет о миллиардах, без другого глобального супертренда, идущего за руку с цифровизацией, никак не обойтись — речь идет об искусственном интеллекте и автоматизации, которые и решают вопросы масштабирования. Сейчас мы уже видим первые признаки проникновения ИИ в массовый сектор — через интеллектуальные чат-боты, через разнообразные системы в контакт-центрах. Пока пионер — это банковский сектор.
Читать далее