Что такое выгорание?

Когда усталость перерастает в истощение: разбираемся с экспертом

Интервью с Жанеттой Тасовой, эксперт центра NOVIS

В современном мире понятие "выгорание" звучит все чаще. Мы жалуемся на усталость, говорим о том, что "выгорели" на работе, но всегда ли понимаем, о чем именно идет речь? Где проходит граница между обычной усталостью и настоящим выгоранием? И главное - как распознать тревожные сигналы, пока не стало слишком поздно?

На эти вопросы нам помогла ответить Жанетта Тасова, эксперт центра NOVIS. В откровенном разговоре она рассказала о том, что такое выгорание на самом деле, поделилась четырьмя неочевидными признаками этого состояния и дала простой, но действенный совет, который поможет вернуть бодрость и интерес к жизни.

Журналист: Давайте начнем с основного вопроса: что такое выгорание и чем оно отличается от обычной усталости?

Жанетта: Для того чтобы понять различие между этими понятиями, очень важно прояснить значение этих слов. Зачастую мы используем термины в речи, даже не задумываясь об их истинном значении.

Слово "выгорание" относится именно к таким понятиям. Это достаточно новый термин - я не нашла его в классических толковых словарях, только в Википедии. Выгорание означает истощение физических и психологических сил из-за очень напряженной работы с людьми. Изначально этот термин относился к людям, чья деятельность была связана именно с работой с людьми.

Что касается усталости, то в большом толковом словаре Кузнецова она определяется как утомление, снижение эмоционального состояния, вызванное перенапряжением или трудностями в жизни.

- В чем же основное отличие между выгоранием и усталостью?

- Есть очевидное отличие: чтобы испытать выгорание, нужно работать с людьми. Для усталости такого условия не существует.

Но главное различие - в степени. В определении выгорания присутствует слово "истощение" физических и психологических сил, а в определении усталости такого слова нет. То есть усталость - это более слабое утомление по сравнению с выгоранием. С усталостью можно справиться намного быстрее - человек может быстрее привести себя в бодрое состояние и вернуться к делам.

Но объединяет эти понятия то, что они описывают не самое лучшее состояние человека - состояние, при котором он не в силах что-то создавать, производить и продолжать активную жизнедеятельность.

- Какие неочевидные признаки указывают на то, что человек находится на грани выгорания?

- Должна отметить, что я не отношусь к области психологии, и мое понимание этого термина основано на определении из интернета. Поэтому говорю с позиции обычного понимания этого слова.

С моей точки зрения, одним из неочевидных признаков выгорания является неспособность восстановить силы. Когда человек уже переступил уровень обычной усталости, он не может восстановить бодрость и активную жизнедеятельность. Появляется нежелание общаться с людьми, выходить в общество - как будто он поместил себя в коробочку, и мало что его интересует. Отсутствие интереса - это тоже неочевидный признак.

Еще один признак - это когда человек не может восстановить свою активность и бодрость быстро и надолго.

- А что насчет раздражительности? Может ли она быть признаком выгорания?

- Такие неадекватные эмоции, как антагонизм, гнев, страх, горе, апатия, не могут сопровождать счастье. Эти эмоциональные состояния нежелательны в принципе.

Если человек часто ловит себя на том, что по отношению к себе или окружению испытывает подобные состояния - раздражительность (которая может быть открытой и разрушительной, скрытой или проявляться в апатии), то для меня это не столько признак выгорания, сколько признак того, что способность организовывать жизнь, общаться и вести дела сильно ослабла.

Этой способностью наделен каждый человек, но по мере жизни она может утрачиваться или ослабевать. Поэтому подобные эмоции - это признак утраты способности правильно, интересно и успешно вести дела, общаться и организовывать свою жизнь.

- Что делать, когда нет сил? Как с этим справиться?

- Скажу по секрету: силы есть всегда. Единственное препятствие, из-за которого они не проявляются - это отсутствие желания. Желание - это калитка к действию. Когда появляются желания, человек начинает действовать.

Если уровень действования человека - только листать телефон, и больше нет сил ни на что, для меня это определяется отсутствием желания создавать. Именно создавать какие-то результаты, создавать жизнь.

Важный момент: люди думают, что у них есть желание, но нет возможности или сил. На самом деле они не осознают, что желания у них нет. Думать и осознавать - это совершенно разные вещи, между ними разница как между небом и землей. Когда человек становится способным осознавать свои желания, именно в тот момент проявляются все силы для воплощения желаний в жизнь.

- Поможет ли отпуск справиться с выгоранием?

- Отпуск может помочь, но только в том случае, если он наполнен большим количеством пеших прогулок, обзорных экскурсий и экстраверсии - направления внимания вовне.

Если это отпуск на высоком уровне бездельничания, то он может еще больше усугубить состояние. Возможно, вы замечали: проведя выходной на диване с пультом или телефоном, после "заслуженного отдыха" чувствуешь себя еще более уставшим.

Есть хорошее определение слова "отдых" - это смена деятельности. Когда мы переключаем внимание с одной деятельности на другую, мы восстанавливаем силы и интерес. Усталость появляется из-за отсутствия интереса, на уровне скуки. Активный отпуск, наполненный прогулками и экскурсиями, где есть возможность переориентировать внимание, точно поможет.

- Как в центре NOVIS работают с выгоранием? В чем отличие от других подходов?

- В центре NOVIS не работают с выгоранием, поскольку у нас вообще нет такого понятия. Мы абсолютно убеждены и точно знаем, что человек может справиться с любыми превратностями судьбы, и для этого ему не нужно лишать себя общения с другими людьми или способности создавать.

Другое дело - как создавать, как общаться, как добиваться успеха, как справляться с превратностями судьбы. В центре NOVIS мы даем человеку инструменты и помогаем ими овладеть. С помощью этих инструментов он не попадет в выгорание, не устанет от жизни, а продолжит ее создавать на высоком уровне жизнедеятельности и эмоционального состояния.

- Что можно посоветовать людям прямо сейчас, если они узнали себя в признаках выгорания?

- Могу предложить простую, но невероятно действенную процедуру, которую используем мы. Об этой процедуре мы узнали из книги Л.Рона Хаббарда «Проблемы работы».

Если человек часто ловит себя на неадекватности, раздражительности, нежелании общаться, когда все надоело и нет сил справляться с жизнью, я рекомендую выйти на улицу и начать прогулку. Но во время прогулки смотреть на предметы - действительно на них смотреть, видеть их. Делать это до того момента, пока не вернется бодрость или радостное чувство.

Нет смысла проявлять антагонизм или гнев - лучше выйти и сделать эту прогулку, а в более радостном состоянии вернуться и принять конструктивные решения. Когда человек находится в низких эмоциональных состояниях, правильное решение принять невозможно. В гневе, горе или страхе нельзя принять правильное решение для улаживания ситуации.

Мы с сотрудниками делаем это каждый день, иногда несколько раз в день. Может показаться, что рабочее время теряется, но оно будет потеряно намного больше, если продолжать что-то делать в раздраженном состоянии или находясь в выгорании. В таком состоянии ничего толкового не создается.