Бикеш Курмангалиева, Казахтелеком: ISMET.kz не конкурирует с ИТ-компаниями, а создает экосистему
— Бикеш Кайдаровна, не могли бы вы рассказать об идеологии ISMET.kz. На кого ориентирована платформа?
— Я бы ответила на вопрос об идеологии ISMET.kz таким образом. Мы — телекоммуникационная компания, занимаемся массовым обслуживанием клиентов. В том числе, и представителей малого и среднего бизнеса. В стратегии компании цифровизация каналов продаж находится на приоритетном месте. А цифровизация экономики и социальной сферы, несомненно, представляет из себя мегатренд. И было бы наивно полагать, что этот мегатренд не заботит умы предпринимателей. И вот здесь мы готовы предложить партнерство, изменить парадигму взаимодействия со своими клиентами от модели «заказчик-провайдер услуг» на «партнер по цифровизации бизнеса». Думаю, что именно это и ожидает от нас сегодня МСБ.
Второй вопрос — каким образом удовлетворить эти самые ожидания? Платформенные сервисы, на наш взгляд, здесь будут выглядеть наиболее гармонично и предпочтительно. И это не один какой-то сервис или не исключительно телекоммуникационные услуги. Ведь, если рассуждать таким образом, то мы могли просто «прокачать» наш портал telecom.kz и сделать его ориентированным на бизнес. Но мы понимаем, что клиенту мало получить только наши услуги, то есть, инфраструктурные услуги (голос, интернет, хостинг): хотелось бы, чтобы бизнес увидел в нас надежного цифрового партнера. И платформа, о которой мы говорим — ISMET.kz — агрегирует все то, что есть на рынке в этой части по модели «одного окна» и в пределах одной площадки. Эта идея, конечно, не нова, но она чрезвычайно эффективна. Взять портал «Таобао» — это торговая площадка для любых потребителей, в том числе и МСБ. Вот, представьте себе, предприниматель из какой-нибудь глубокой провинции Китая, благодаря платформе, выходит на глобальный рынок! Он и в городе-то никогда не был. А тут — глобальный рынок. Это же настоящая революция. Понятно, этот успех взялся не на пустом месте — специалисты из «Алибабы» проводили тренинги, посещали деревни, обучали людей. И сегодня китайские крестьяне стали активными участниками рынка электронной коммерции.
— Насколько корректен этот пример, если мы говорим о Казахстане?
— Наш стартовый уровень гораздо выше! Наши предприниматели гораздо образованнее своих китайских коллег, уровень проникновения телекоммуникационных услуг выше. Тем более, стартовал проект «ШПД до сел 500+» (ШПД — широкополосный доступ — прим. редакции). Здесь я вижу огромный потенциал — дать возможность выйти на внутренний, более того, на рынок ЕАЭС. А там и на глобальный рынок — почему бы об этом не думать и не планировать…
— И все-таки отличия есть, насколько я понимаю.
— Да, есть. Но, мы ведь можем как-то варьировать в рамках этой идеи. Мы с ISMET.kz говорим скорее об экосистеме. То есть, на нашей платформе должны быть производители товаров и сервисов, их потребители, и те, кто каким-то образом связан партнерством с вышеперечисленными субъектами. Все, кто создает цепочки добавленной стоимости. И здесь для масштабирования нет предела.
— На каком уровне находится ISMET.kz с точки зрения реализации?
Читать далее