Беспредел со стороны национального провайдера Казактелеком!
Наверно ни один день не обходится без публикаций в адрес Казахтелекома. Я в очередной раз столкнулась с беспределом со стороны не уважаемой компании. Весь июль мне усердно звонили представители Казахтелекома с просьбой переоформить мой пакет услуг на " более выгодный". Правда там есть оговорка что 3 года я не имею права отказаться от их услуг. Договор мне курьер доставил на дом. И началось самое интересное: договор подписан новая цена выставлена , а дальше уважаемые абоненты ваши проблемы
Фото: https://tengrinews.kz
Все дело в том, что Казахтелеком не способен предоставить объявленную услугу по причине отсутствия у них модемов, которые поддерживают заявленную скорость интернета. Об этом они скромно умалчивают и я продолжаю получать старый пакет по цене нового. И вот я случайно узнаю что модем который установлен у меня не уважаемой компанией поддерживает скорость интернета только 100 мбит/с а плачу я уже 3 месяц за скорость 500 мбит/с.
Фото: https://tengrinews.kz
Начинаются звонки в компанию. Ждите придет мастер. Жду день, два, три. Звоню. Модемов нет. Когда будут не знают.
Требую перерасчет за не оказанную услугу по вине компании. Ответ: придите напишите заявление мы рассмотрим. С какой радости я должна куда то идти если услуга не оказана по вине компании.
Так вот в свете выше изложенного у меня к Казахтелекому есть вопросы на которые я бы очень хотела получить вразумительные ответы
1. Если у вас нет оборудования зачем вы навязываете услуги, которые заведомо не можете предоставить?
2. Если вы не предоставляете услугу почему вы берете за нее оплату?
3. Если вы приняли заявку и сказали ждать мастера почему ваши заявки не выполняются и абонент сидит дома в ожидании мастера? Может надо уважать тех кто вас содержит и кормит?
4. И последнее не считаете ли вы что ваши действия попадают под статью Мошеничество (а в масштабах страны) в особо крупных размерах?
Очень жду ответа на заявленные вопросы и замены оборудования на оплачиваемый пакет.
Источник: https://www.facebook.com/groups/428635717329575/permalink/1357274431132361