Авторы лучшего UI/UX дизайна для Onlinebank Halyk «унесли» 2 миллиона

За призовой фонд в $10 тысяч в «продуктоне», организованном Halyk Bank, сошлись команды из известных стартапов, а также представители лидеров e-commerce Казахстана. В частности, из Aviata.Chocotravel, Kolesa.kz/Krisha.kz, Arbuz.kz, DAR и BTS Digital. Главная задача заключалась в переосмыслении платежного опыта и удобства совершения платежей в Onlinebank.

Конкурс проходил в довольно нестандартном для подобных мероприятий формате ProductOn. Команды сначала в течение недели занимались исследованиями потребностей и проблем клиентов с очень глубоким погружением, и только потом детально прорабатывали решения выявленных проблем в течение четырех дней. Это сильно отличает формат от большинства подобных мероприятий, где «на все про все» отводится 1-2 дня, и отсутствует возможность точечного анализа задачи. В первые несколько дней команды проводили реальный опрос представителей целевой аудитории и стейкхолдеров — бизнес-владельцев продукта, изучали решения конкурентов (Benchmark Analysis), строили User Stories и Customer Journey Maps.

«Мы хотели, чтобы это было что-то реально стоящее и полезное для клиентов банков, поэтому пригласили самых крутых специалистов, из 40 команд отобрали 10… Лучшие решения мы планируем имплементировать в наш сервис», — сказала Гульсум Душатова, директор департамента транзакционных услуг Halyk Bank.

Читать далее