"Air Astana" - подали блюдо с ржавым гвоздём

Компания извинилась и предложила в качестве компенсации сертификат в размере $20, однако он оказался просроченным.

Восьмого августа Лаура Сулейменова летела с младшей дочерью вечерним рейсом из Атырау в Алматы и, пережевывая кусок курицы, ощутила во рту что-то твёрдое, вроде кости. Выплюнув это на салфетку, в ужасе обнаружила черно-бурого цвета гвоздь, легко сломавшийся при ощупывании.

– Сразу же вызвала стюардессу, которую пришлось ждать минут 10, и которая при виде гвоздя тоже испугалась и убежала с ним  за старшей бортпроводницей, - рассказывает Лаура. – Та попросила подписать заполненный акт для последующего расследования, а в качестве предварительного извинения предложила сертификат на $20 на услуги авиакомпании. Из-за глубокой ночи и усталости я приняла сертификат с условием проведения расследования. Как меня заверила старшая бортпроводница, со мной на днях свяжутся представители авиакомпании для подробного объяснения и разбирательства.

Источник