14 чиновников наказали за некачественные госуслуги
С начала текущего года Агентство по делам государственной службы получило 425 обращений от граждан, касающихся качества предоставления государственных услуг. После проведения проверок, агентство восстановило права 142 физических и юридических лиц.
Кроме того, 72 сотрудника государственных органов и подведомственных организаций были привлечены к дисциплинарной ответственности, а 14 должностных лиц стали объектами административного взыскания.
«В текущем году во всех областях территориальными департаментами агентства запущены Telegram-каналы, направленные на оперативное решение вопросов в сфере получения госуслуг и предотвращение нарушений прав и законных интересов услугополучателей. Для этого в Центрах обслуживания населения указаны специальные QR-коды, которые перенаправляют граждан на страницу в Telegram. Если гражданин считает, что его права были нарушены при получении какой-либо услуги, он может подать жалобу на этой странице. При выявлении нарушений сотрудниками агентства будут приниматься незамедлительные меры по их устранению», – напомнили в АДГС.
В ведомстве также сообщили, что наиболее распространенными обращениями граждан являются жалобы на действия государственных органов в сферах земельных отношений, архитектуры, жилищно-коммунального хозяйства, занятости и социального обеспечения.
Например, в Актюбинской области был выявлен факт необоснованного отказа ТОО в предоставлении услуг по регистрации автотранспорта. Заявителю было отказано в регистрации автомобилей с объяснением, что на них имеются штрафы. Проверка показала, что отказ был обусловлен некорректными данными в информационной системе спецЦОНа о наличии штрафов, хотя на самом деле они были погашены. АДГС восстановило нарушенные права заявителя через государственную регистрацию транспортных средств.
Также в Алматинской области в отделе по строительству, архитектуре и градостроительству Илийского района гражданке многократно отказывали в выдаче архитектурно-планировочного задания. При первичном отказе причиной было отсутствие документов, подтверждающих право собственности на участок земли, а при вторичном отказе — наличие незаконного строения на участке. Однако проверка выявила, что документы на земельный участок были предоставлены, и незаконного строения на участке нет. После вмешательства уполномоченного органа было выдано архитектурно-планировочное задание.
Помимо этого, в области Улытау гражданке отказали в предоставлении государственной услуги "прикрепление к медицинской организации" на основании того, что её место проживания не входило в зону обслуживания поликлиники. Тем не менее, территориальный департамент АДГС выявил, что отказ был необоснованным.
Источник (https://t.me/fund_anticorr)