synconsult

Характерными чертами комплексных продаж в секторе В2В являются сложный процесс принятия решения по закупке товара и длительный цикл продаж: он может быть растянут на месяцы, а иногда и на несколько лет. Для успешной реализации такой комплексной продажи необходимо вовлечение различных служб как со стороны продавца, так и со стороны покупателя. Возникает естественное желание упорядочить этот процесс, понять, из каких основных этапов он может состоять, определить их взаимосвязь и последовательность выполнения действий. Систему основных этапов в реализации комплексной продажи я называю циклом продажи. Его элементы лежат в основе планирования комплексных продаж. Существуют различные подходы к определению этапности цикла продаж, но в конечном итоге разница между ними несущественна (она может от…

Воронка продаж (sales pipeline) - это специальный термин, обозначающий установленный процесс продаж. В каждой компании есть свои критерии того, что составляет ее процесс продаж, но границами его обычно являются открытие и закрытие сделки. Причем открытие понимается в широком смысле - то есть открытием сделки может являться выполнение действий по поиску потенциального клиента, а не отправка ему коммерческого предложения. Компания может установить целевые шаги для каждого менеджера по продажам, которые взвешиваются согласно этапам процесса продаж. Какую информацию можно получить из воронки продаж? Если вести учёт потенциальных клиентов с помощью воронки, то можно увидеть этапы процесса продаж, требующие вмешательства и доработки: Если количество потенциальных покупателей недостаточно велико…

В эпоху глобализации качество и себестоимость товаров у производителей и продавцов постепенно уравнивается, уникальное торговое предложение быстро копируется, а значимость и влияние брендов слабеет. Единственно в чем всегда можно переиграть конкурентов – это стиль и качество обслуживания покупателей. Мир не стоит на месте, те методы продаж, которые работали раньше, не обязательно будут хорошо работать в будущем. Внедрение информационных систем на предприятиях уже не обеспечивает конкурентных преимуществ и требуется исключительно для того чтобы не отстать от конкурентов (более подробно см. в книге Николаса Дж. Карра «Блеск и нищета информационных технологий»). Если вы хотите хотя бы удержать текущую долю рынка и остаться на месте, требуется бежать все быстрее и быстрее. Побеждает тот, кто…

Топ-менеджер должен понимать, что CRM-система не только «для них», но, в первую очередь, «для себя». Однозначно можно утверждать, что чем больше функций CRM-системы использует руководитель, тем больше отдача от CRM-системы на уровне всей компании и тем выше показатель возврата инвестиций. Маркетинг выстроен, продажи налажены, неплохой сервис. И зачем тратить немалые деньги на внедрение какой-то специальной системы для управления отношениями с клиентами? Вопрос совершенно логичен и прагматичен. Следовательно, ответ на этот вопрос тоже должен быть не менее логичным и прагматичным. Успешный бизнес – это дорогой (функциональный, надежный, престижный) автомобиль. И неважно, наемный водитель мы такого автомобиля или его владелец. Чем дороже автомобиль, тем больше и владелец, и водитель заинтере…

1. Качество решения.Microsoft Dynamics CRM построен на основе многоуровневой архитектуры, что обеспечивает высокую производительность и масштабируемость решения. Применены самые современные технологии (SaaS, VS, dot-NET и другие). Приобретаемое вами решение базируется на высококачественной платформе, которая опробована и отлажена в тысячах проектов, во множестве стран и эффективно используется миллионами людей в различных отраслях экономики и сферах управления. Все изменения и обновления системы, распространяемые производителем, гарантировано опробованы для всех ранее выпущенных версий и вариантов установки. Качество Вашей системы контролируют несколько служб Microsoft по поддержке клиента и контролю качества продукта. 2. Надежность решения.Microsoft ведущий разработчик программного обесп…

Quick, when your boss asks you how much revenue marketing has generated for your company this year, will you be able to easily answer the question? Or how many new leads? New opportunities? How about customer satisfaction? Can you prove it? You can with Microsoft Dynamics CRM. As the Marketing Manager for The TM Group, a Gold Certified Microsoft Dynamics CRM partner in Michigan, I participated in two marketing events recently, and on separate occasions the expert speakers shared identical advice about making sure that your marketing efforts pay off: #1 Always establish concrete revenue and specific customer goals with your marketing plan. #2 The most successful marketing campaigns include rigorous data management and testing. #3 If you don’t measure your results, you’ll never know what wo…

#10. Affordability – Not only do you get competitive pricing for both on-demand and on-premise deployments, your maintenance fees are also waived for the first year. #9. Industry Leadership – See Analyst Reports and Awards on why Microsoft Dynamics CRM is one of the top CRM solutions. #8. Great Fit – Because Microsoft Dynamics CRM is based on a service-oriented architecture (SOA), it easily integrates into your existing systems using industry-standard Web services. Its exceptional customization feature also simplifies adapting it to your processes, models, and technology infrastructure. Learn more about the technology. #7. Operational Insight – The reporting engine generates compelling data reports within Microsoft Dynamics CRM to help you make informed business decisions. Get deeper insi…

Now that more organizations understand how business agility will be critical to their success, many are looking for a good CRM system to improve sales, customer service, marketing, and other customer-related data. If you’re currently evaluating a CRM solution for your business, we’d like to help by pointing out a few differences between Oracle CRM and Microsoft Dynamics CRM. First, let’s define which products we’re discussing to ensure an ‘apples to apples’ comparison. Oracle’s CRM solutions include Siebel CRM (on-premise) and CRM On Demand (SaaS/cloud). Likewise, Microsoft Dynamics CRM 2011 is an on-premise solution, and Microsoft Dynamics CRM Online is available via SaaS/cloud. If you’re doing research online, make sure you’re looking at the right comparisons because some websites try t…

Независимое исследование по сравнению CRM-систем провели Forrester Research, по результатам которого система Microsoft Dynamics CRM признана лидером в категориях CRM-систем для крупных и средних организаций. Специалисты сравнивали 19 CRM-решений для организаций среднего размера и 18 CRM-решений для крупного бизнеса по 516 критериям для каждой из этих двух групп с учетом их потребностей. В число этих критериев вошли такие факторы, как многофункциональность CRM-системы, возможность использовать приложение в самых разных отраслях, доступность продукта и объем его использования заказчиками. Сравнение CRM систем – это не просто выбор системы из всего представленного на рынке многообразия. Эффективность программы управления маркетингом на предприятии определяется ее гибкостью и масштабируемость…

Как я уже писал нашу компанию "SynConsult Master" пригласили на Партнесркий Форум MICROSOFT KAZAKHSTAN "НОВАЯ ЭРА, ВМЕСТЕ", который состоится в г. Алматы 8 ноября 2012г. В приглашении был обозначен дресс-код Business casual. Что это такое? Ниже представлена поясняющая статья: Business casual Самый низкий, базовый уровень: наиболее неофициальный, носится в «закулисные» дни. Этот самый неформальный вид business casual выбирают для тех дней, когда не приходится общаться клиентами, для корпоративных мероприятий. Ваш деловой ансамбль может состоять только из «верха» и «низа», а пиджак или жакет необязательны. Мало того, наличие воротника тоже не обязательно (можно надеть джемпер, блузку без воротника и т.п.) Мужчины могут надеть «неделовые» брюки (возможно, даже джинсы – это зависит от корпора…