Почему бизнес переходит в мессенджеры: новый стандарт коммуникации с клиентами
Современные пользователи ожидают быстрых и удобных способов связи с компаниями. В большинстве случаев клиенту проще написать сообщение в мессенджере, чем звонить в контакт-центр или заполнять форму на сайте.