sakura_pvl

Все предыдущие посты я рассматривала сферу обслуживания с точки зрения клиента. Я делала акцент на качестве оказания услуг, на обращении с клиентами. Сегодня я решила написать про автомойки нашего города. Этот пост будет немного с другой точки зрения. Я решила посмотреть на проблему изнутри. А как же выглядит ситуация, если находиться по ту сторону прилавка или чего бы там ни было. В общем, если самой работать в этой сфере и каждый день встречаться с большим количеством разных людей. Начну с того, что я сама работала на автомойке и знаю, что это за работа! Например, заедет какой-нибудь дядя на ЛЕХАНЕ-570 и стоит над душой все время пока не закончишь мыть его машину, а потом еще и скажет, что ему не нравится, как вы помыли. Или наоборот, заезжает машина, выходит водитель, оставляет ключи о…

Сегодня я напишу о том, какое у нас в Павлодаре обслуживание в ксеll центре. Я когда захожу туда, прям на душе приятно! Такой персонал вежливый, они очень хорошо справляются со своими обязанностями. Вход по талонам, зашел, взял и сидишь спокойно ждешь свою очередь, в отличие от других центров связи! Где очередь до дверей. Не понятно кто, зачем пришел, и чего хочет. Даже если посмотреть на обстановку там не большая площадь, но никогда нет толпы. Был один случай как-то понесла ноутбук надо было Интернет настроить они сразу в течении двух минут настроили. Дали кучу материалов по настройкам, и проконсультировали по тарифам, все у одного оператора. А теперь другой случай. Пошли с сестренкой в билайн центр также настраивать Интернет нам сказали нет мастера он с двух работает, только завтра. И е…

Вчера с подругами поехали, покушали пиццу, и тут у нас появилось желание потанцевать! В клуб по обстоятельствам не получалось и мы решили посидеть в кафе, ну естественно ,чтобы можно было потанцевать. Время было 00:20 ,и ,вы не поверите, все кафе, которые мы объехали, были закрыты. Были, конечно, пару открытых, но там были банкеты. Я всегда думала, что Павлодар не такой уж маленький город, и я была в шоке, когда мы проехались по многим кафе и напрасно! На вопрос: "Почему Вы закрыты?" нам ответили: "Сегодня воскресенье! Народу нет!" Наверное, павлодарцы по воскресеньям хорошо высыпаются, чтобы начать рабочую неделю с новыми силами.

Сегодня после экзамена решили с подругой проехаться по магазинам. Пошли на остановку, ждем маршрутку - приехала, как всегда полная))) ну мы с трудом поместились в нее, подруга села вперед - ей повезло, а я ехала стоя, а до этого в универе она отдала свои деньги мне. Мы едем, и я забыла о том, что ее деньги у меня, и думаю, наверно, она оплатит сама за двоих, и стою…. Тут голос водителя: «За проезд передаем»… я думаю,наверно, за меня не заплатила, и передаю деньги. Тут опять этот голос: «Проезд оплачиваем»… все начали возмущаться: все уже передали! И тут у меня звонит телефон - это моя подруга:"Оплати,пжл, просто мои деньги у тебя(((". Я передаю еще раз за проезд, и весь народ смотрит на меня ,типа: «Ты чего два раза оплачиваешь?!». После того, как вышли, мы еще долго смеялись над этим. Ок…

Не знаю, почему, но я очень часто или почти всегда пишу о том, что меня что-нить не устраивает. И вот я решила написать о хорошем, ну или о том, что меня где-то что-то устроило сполна! я подумала, о чем можно написать, где я была у нас в Павлодаре, что мне все понравилось. И я вспомнила кое-что.место, где мне понравилось именно обслуживание. Просто я пишу на тему сфера обслуживания в Павлодаре. Я подумала, подумала и придумала это место «крендель»….Но для начала я решила еще раз сходить туда. Я взяла с собой подругу ,мы приехали, заказали кофе и блинчики, которыми славится крендель, ну и десерт. Пять минут спустя нам принесли блины, а вот кофе мы ждали минут 30. после такого у меня пропало желание написать о приятных впечатлениях об этом месте. Спустя еще некоторое время нам принесли десе…

Скоро новый год и мы с братом решили подарить маме стиральную машину… Вопрос, где купить?! И без сомнений мы поехали в ТЕХНОДОМ, мне очень нравится, как обслуживают в этом месте, не успеешь, подойти к товару консультант стоит уже рядом! Мы посмотрели пару машин, остановились на одной, и у нас не было желания или надобности ехать в другие места. И мы уехали довольные, с машиной ЭКО БАБЛ…

Вчера пошли с подругой в торговый дом АРТУР, чтобы купить сапоги. Но вышли мы почему-то без покупок и без настроения! Вопрос: почему мы ничего не купили, и кто испортил нам настроение…В общем ситуация такая. Мы заходим в бутик смотрим сапожки ,они нам нравятся, но на вопрос можно примерить эти сапожки, мы слышим:-какой размер?-37-этот можете померить….-но это 39,он большой мне!-если вы будете брать я принесу 37.Ну как я могу купить обувь, если я даже не знаю как она на мне сидит! Мы не стали ничего говорить и пошли в след.бутик. но тут уже ваще беспредел……..мы также зашли смотрим, продавец сидит и кушает, ей вообще не интересно зачем мы там, даже не смотрит в нашу сторону. С нами еще зашла молодая пара, которые тоже были возмущены ее поведением! Даже не знаю, как это назвать, но складывае…

Буквально пару дней назад проспала на пару, быстро встала, собралась, бегу на остановку и тут подъезжает маршрут 003 я захожу, народу немного. Села, достала деньги, мелочи у меня не оказалось с собой, даю водителю 2 тыс, и в ответ слышу «это что у вас дежурная купюра?» Я вежливо ответила, что у меня нет других денег, и после чего он вернул мне мою «дежурную купюру» и попросил выйти на следующей остановке. Я не стала спорить и вышла, как он просил. Но мне повезло, потому что я уже доехала!!!!!!! Это была моя остановка )))).

Ну а если бы я ,например, ехала зимой, в холод, с маленьким ребенком на руках, и  попала бы в ту же ситуацию, как бы я поступила ,или что бы сделал водитель в том случае? Не сомневаюсь, он высадил бы нас на следующей остановке(((

Мда! Когда мы наконец будем говорить только о хорошем! Хочу поделиться своими впечатлениями о том, как мы 30 минут ждали, когда к нам подойдет  продавец-консультант в известном ТД «Сулпак». Мы с подругой решили купить фен, пошли в Сулпак, и полчаса ждали, когда же нас обслужат. Мы подходили к продавцам, но они, к сожалению, не работают с этим товаром, на вопрос: «А кто работает?» мы слышали в ответ: «Сейчас подойдут…».  Прошло 30 минут, к нам подходит девушка, улыбается, довольная такая вам: «Что-то предложить?» На что мы ответили: «книгу жалоб, пожалуйста».

Мы написали жалобу и ушли! Так и не купив фен!

Получив в универе задание, вести блог я долго думала, чему посветить свой пост, и решила написать о том, что мне интересно, а вот именно сейчас меня интересует такая тема как, СФЕРА ОБСЛУЖИВАНИЯ В МОЕМ ГОРОДЕ, т.е в Павлодаре. Все мы любим ходить по магазинам, гулять по городу, посещать кафе и ночные клубы, ежедневно мы ездим в общественном транспорте, ходим в больницу, аптеки, кинотеатры, бассейны и мн.др. Но задумывались ли вы, о том, как с вами там обращаются??????????? Какое отношение к нам мы часто наблюдаем, когда сталкиваемся с людьми, которые в силу своей профессиональной деятельности, по идее, просто обязаны быть вежливыми. Например, сегодня я зашла в аптеку, чтобы купить БИНТ. У меня не оказалось мелких денег, согласитесь, часто такое бывает, что не имеешь при себе мелочи. И вот…