SMM. Отличное начало – для новичков, и неплохое пополнение копилки — для бывалых.
Хочу начать с KPI, в социальных медиа. Перед началом работы над проектом нужно определить бизнес цели проекта, а также метрики и критерии, по которым будет оцениваться эффективность. Для бизнеса продвижение в социальных сетях может повлиять на продажи, улучшить клиентский сервис, повысить узнаваемость торговой марки. На маркетинговом уровне SMM может увеличить трафик на сайте компании и повлиять на репутацию. Вспомним воронку продаж: Знание -> Интерес -> Конверсия -> Лояльность. В чем могут выражаться эти этапы, если мы говорим про SMM? Знание ТМ: просмотры, посещения, количество брендовых запросов, отзывы-слухи о продукте. Интерес к ТМ: подписчики в Twitter, Facebook, Vk (и других соц сетях), «лайки», публикация ссылок на контент ТМ, участие в конкурсах и других активностях (спе…