Aviata бьет рекорды: автоматический процесс обмена и возврата достиг рекордного для СНГ масштаба
Теперь любой пользователь сервиса может осуществить возврат или обмен билетов самостоятельно в мобильном приложении или на сайте Aviata.kz. Aviata совместно с Amadeus стали первыми на территории СНГ, кто запустил автоматический обмен билетов, в результате чего уровень автоматически обработанных запросов на обмен и возврат сегодня составляет 70% от всех операций, что является рекордным показателем для СНГ.До внедрения автоматизации на возврат или обмен авиабилетов пользователь мог потратить более 2 часов, так как данный процесс осуществлялся в ручном режиме. Пользователь отправлял заявку на возврат или обмен билета на электронную почту или по телефону, после чего агент изучал заявку и информацию о билете, считал стоимость к возврату или находил подходящий билет на обмен, отправлял пользова…