Запись офисных телефонных разговоров: а нужно ли?

Запись телефонного разговора — достаточно частая необходимость, которая возникает спонтанно. Зачастую решить оперативно такую задачу не представляется возможным.

Как правило, подобная необходимость возникает чаще в офисах различных компаний.

Какие задачи решает функция записи телефонных разговоров?

Непрерывная запись всех телефонных разговоров (внешние и внутренние);

Гарантированное сохранение коммерческой тайны;

Побуждение сотрудников компании к вежливому и конструктивному ведению разговоров с клиентами.

По статистике, функция записи телефонных разговоров позволяет увеличивать производительность труда менеджеров на 15–30%. Кроме того, данная функция позволяет повысить качество ведения разговоров: вежливость менеджера, полнота ответов на вопросы, и т. д.

А что предлагаем мы для решения данной задачи?

https://market-telecom.kz/blog/phone-record