Яндекс Еда: ни денег ни еды! или как я сделал заказ через Яндекс

19 октября брат делает заказ через сервис Яндекс.Еда более, чем на 20 000 тенге. Дома ждёт семья с гостями. Доставку заказывает на адрес магазина, где во время ожидания общается с другом.

Фото: со страницы Автора

Курьер к назначенному времени не приезжает и отключает телефон. Брат обращается в службу поддержки, там ему предлагают подождать ещё немного. Брат уходит домой и сообщает новый адрес доставки (магазин в пяти минутах от дома). Через какое-то время приходит сообщение, что заказ доставлен по новому адресу. Но курьера не было! Из чата поддержки брат узнаёт, что курьер оставил заказ у охраны. Брат живёт в обычной девятиэтажке, в доме нет охраны!

Фото: со страницы Автора

В чате поддержки обещают разобраться в течении 2-х рабочих дней. Сегодня уже ШЕСТОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ!

Фото: со страницы Автора

Ни еды, ни денег... Пообещали промокод на 10% скидку на следующий заказ... Аха! Яндекс, ищите другого дурака!

Есть ещё пострадавшие? Как решали проблему возврата денег?

Upd: 28.10 деньги вернули. Спасибо большое группе "Дежурный по городу", Ирина Васильева и всем причастным.

Источник: https://www.facebook.com/groups/428635717329575/posts/1665039857022482/