Тренды корпоративного обучения в Казахстане

Так, например, за последний год количество запросов на организацию программ развития руководителей возросло на 18% .

Примечательно, что в период пандемии количество запросов возросло на 30%, а основная тема запросов 2022 года – кризисное управление.

«Порядка 55% наших клиентов на сегодняшний день – это казахстанские компании, руководство которых организует обучение персонала. Доля локальных компаний в нашем портфеле значительно выросла за последние 3 года. Ранее осознанное планирование бюджетов на обучение было больше характерно для крупных международных организаций. Характер запросов показывает, по большей части, необходимость сколько не в управлении процессами, а именно в управлении людьми: их мышлением, вовлеченностью и результатами. Решением «прокачки» такого рода навыков является профессиональное применение технологий коучинга, которые применимы в разных областях, таких как переговоры, продажи, управление командой, построение взаимоотношений. Еще немного статистики: middle менеджмент учится чаще – 80%, топы реже – 20%, среди них женщин – 90%, мужчин – 10%», – отметила Марина Хащук, executive-коуч PCC ICF , партнер-учредитель университета «IBCU».

Данная практика обучения уже опытного руководителя широко практикуется в мире корпоративного бизнеса, например The Google School for Leaders проводит обучение и коучинг для руководителей и топ-талантов на постоянной основе.

«Проект школы Google, в котором я участвую, стартовал совсем недавно и направлен на работу по построению качественной командной работы, лидерства, постановки и реализации целей, проработку ответственности руководителей. Также хочется отметить, что коучинг руководителей компаний и команд как инструмент используется на постоянной основе не только в Google, но и во всех мировых крупных лидирующих компаниях», – прокомментировала Ирина Туралиева, CFA, MCC ICF, партнер-учредитель университета «IBCU».

В среднем программы развития руководителей проводятся в течение 5-6 месяцев.

Согласно исследованию «Движение социального капитала лидеров в организациях», проведенному в марте 2022 года, россияне привели примеры поведения руководителя, которое разочаровывает и снижает вовлеченность сотрудников. Среди перечисленных факторов присутствуют следующие:

· молчание, пассивность, безразличие, отсутствие любых коммуникаций;

· истеричное поведение, частая смена курса, непоследовательность;

· использование руководителем кризисных ситуаций для списания своих предыдущих управленческих ошибок;

· вымещение собственной тревожности на подчиненных, агрессия, обвинения;

· неуместный сарказм, грубость, хамство;

· отсутствие вовлеченности в работу.

В этой связи развитие уровня эмоциональной зрелости и эмпатии становится необходимостью для современного руководителя любого уровня.

Данная тенденция проявляется и в Казахстане.

«Кризисный период — время повышенной пластичности. «Корка инерции» под давлением новых обстоятельств становится тоньше, а наше мышление и поведение, наоборот, подвижнее. Сегодня мы отмечаем, что основные боли наших клиентов – это отсутствие системного профессионального обучения для менеджмента. Многие руководителя и годами управляют «по наитию», им порой не хватает базовых управленческий знаний и компетенций, не говоря уже современных методах управления, особенно это касается руководителей производства. Что интересно, в запросах на развития лидерства, участники обучения чувствуют необходимость в развитии навыков коммуникации, развития и управления командой через доверие и влияние через вовлечение команды, а это создает частый запрос на развитие эмоционального интеллекта (часто это модуль является обязательным элементом лидерской программы).

Также радует тренд, что в развитии руководителей применяют не только обучение и, а также персональный коучинг, как один из самых быстрых методов личностного и профессионального роста. Важно отметить тот факт, что топ-менеджеры отмечают «одиночество» руководителя – от него всегда много ожиданий, ему часто не с кем посоветоваться, обсудить проблемы. У казахстанского руководителя в заботе о других часто не хватает ресурсов на самого себя, и эту проблему также очень успешно решает поддержка персонального коуча. Также многие лидеры сейчас говорят про особую сложность принятия решений в период неопределенности (пандемия, кризис продаж, январские события, события марта)», – прокомментировала Елена Лазарева, коуч топ-менеджмента MCC ICF, партнер-учредитель Международного Университета Бизнес Коучинга «IBCU».