Требую ответа от "Air Astana"

Запрос № 2338838 касательно возврата денежных средств за дополнительный багаж.

фото: https://ru.armradio.am

Данный запрос Мы направили на почтовый адрес [email protected] 07 сентября 2020 года. Сегодня уже 29.09.2020 (прошло 22 дня), но до сих пор Air Astana НЕ произвела возврат денежных средств. В свою очередь сотрудники из офиса Air Astana, который находится в здании аэропорта г.Алматы обещали вернуть деньги в течении 10 рабочих дней. Следуя совету сотрудникам авиакомпании, я связался с «онлайн-консультантом» на официальном сайте в тот же день.

Фото: https://qazweek.kz

Сегодня уже 29.09.2020 (прошло 22 дня) со дня первого обращения в Air Astana, но возврат денежных средств так и НЕ произведён.

В чём проблема? Почему удаляют негативные комментарии касательно ненадлежащей работы сотрудников Air Astana на официальной странице в Facebook? С кем нужно ещё связаться для того, чтобы всё сдвинулось с мёртвой точки? Меня НЕ устраивают шаблонные и дежурные ответы. Требую незамедлительной реакции и конкретные результаты касательно решения моего вопроса. Уполномоченный орган в лице Комитет гражданской авиации МИИР РК ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрлігі - МИИР РК АО "Самрук-Қазына" прошу обратить внимание на бездействие авиакомпании и принять срочные жёсткие меры по отношению к ней.

Источник: https://www.facebook.com/groups/Almaty.what.where.when/permalink/1688080318025243/