Тотальный банковский беспредел
Собственно, ситуация патовая. Имею я карту АО "Сбербанк". Подключена услуга sms-банкинг, кроме того активно пользуюсь приложением онлайн-сбербанк, где можно отслеживать все операции по карте.
Вчера, 20.07.2016 года после определенной транзакции мне, как положено, пришла смс с остатком на счете. Сегодня открываю онлайн-сбербанк и обнаруживаю, что сумма у меня ощутимо меньше вчерашней, причем никаких уведомлений, ни смс о транзакциях не поступало.
Иду разбираться в банк.
После некоторых запросов добиваюсь расширенную выписку, и выясняется, что:
1) 16.07.2016 г. я заправлялась на заправке Газпром.
2) 17.07.2016 г. заправлялась на заправке Гелиос.
Ну как бы да, я заправлялась, расплачивалась картой. Но сегодня эти же деньги списываются у меня ВТОРОЙ РАЗ!
То есть, они списались тогда, и сегодня., 21.07.2016г., причем меня никто не уведомил.
Более того, я заблокировала временно свою карту вчера через онлайн-сбербанк.
У меня снялась сумма без моего ведома с моей заблокированной карты повторно!
Банком обеих заправок является Нурбанк. И мой Сбербанк объяснил мне это какими-то техническими ошибками в Нурбанке и посоветовал обратиться в отделение Нурбанка для выяснения. И якобы скорее всего эти деньги мне возвратят после устранения этих ошибок. На вопрос "Когда?" неопределенно пожали плечами.
Хорошо. Звоню в Нурбанк. Объясняю ситуацию. У тех круглые глаза и: "А чо мы? Мы ничо! Это ваш банк сам списал бабло, обращайтесь туда. Пишите заявление в свой банк, и наши банки сами между собой во всем разберутся в течение 15 рабочих дней".
Итог.
Мои бабки у Нурбанка.
Мой Сбер сливает мои деньги кому хочет.
Нурбанк щас получает процент с моих денег.
Когда мне вернут мои деньги - неизвестно.
Получу ли я моральный ущерб за шок и трату времени и нервов и ОТСУТСТВИЯ этой суммы на моем счете неизвестно.
И вообще. Оказывается мои деньги нифига не защищены и лучше их хранить в долларах в носках.
Пошла писать заяву в банк. Мой шок просто не передать, блядь, без матов.
Куда бы написать на них всех?
UPD. Сбербанк сказал, что на решение проблемы уйдет 40 рабочих дней.
UPD2. Деньги мне вернули.
Запись из facebook